连日来，芜湖市繁昌区繁阳镇新化社区通过悬挂标语、张贴海报、发放宣传单、微信转发宣传品等形式，大力宣传安徽50项民生实事，提升群众知晓率，促进服务上台阶。这是该社区坚持“三个强化”推进社区治理提质增效的务实举措。
强化网格管理，注入治理力量。新化社区成立于2001年2月，面积约4平方公里，辖区共有6个大中型商住小区，现有住户7500余户，常住人口1.4万余人，是全区地域最广、人口最多的社区之一。为管理好服务好这个“大家庭”，新化社区将辖区划分为6个网格，网格内选齐配强“1+3+N”人员力量。“1”即为党支部书记，“3”即为网格员、支部委员、物业专干，“N”即党员、共建单位、业委会、物业公司等人员。将组织、综治、文明创建等网格进行优化调整，推行“多网合一”，凝聚治理力量。小区网格党支部坚持问题导向、利民导向、目标导向，共商共议，凝聚合力，着力为居民办实事、解难题。针对小区居民来源复杂、人户分离等实际情况，网格党支部创新“线下只进一门”和“线上一网通办”的代办服务机制，确保小事“格”内解决，大事“网”内联动，取得积极成效。辖区新城华府网格党支部先后被评为市级皖美红色物业、省级皖美红色物业。
强化队伍建设，赋能社区治理。为更好地服务居民，新化社区积极推行“AB岗”工作机制，每个岗位至少有2名工作人员能够胜任，社区干部认真学习努力钻研，人人肩头有担子，个个都是多面手。通过成立社会组织孵化基地，培育孵化出15家社会组织，并成功打造了繁钢&繁化微型博物馆、老年大学、“节气微课堂”等治理品牌，涌现出一大批心系社区公益事业的志愿者，组建了由社区干部、网格员、片警、志愿者组成的“幸福来敲门”爱心服务队，成为推进社区治理的生力军。扎实开展治安巡逻、禁燃禁放、反电诈、违建巡查、车辆停放、燃气安全等宣传排查活动，强化小区内空巢老人、独居老人、失能老人、留守儿童、大病重残等重点人员的走访排查，切实做到民忧我解、民呼我应。
强化物业管理，解决治理难题。创新开通“码上行动”服务机制，公布分片社区干部的微信二维码，居民可通过扫码“点对点”反映诉求，建立社情民意“直通车”，及时回应群众关切。今年以来，社区通过线上线下渠道，共收集各类诉求124条，社区层面办结率达80%。建立健全议事机制，在社区党群服务中心创建“心话”议事厅，在辖区内的6个网格党支部建立了“心话”议事室，建成了“1+6”的协商议事平台。通过“三公开”选举楼栋长、业委会和选聘物业企业，夯实了物业管理基础。成立了由社区干部、党员代表、居民代表、楼栋长、物业公司负责人等组成的“社区议事会”，对群众关心的小区停车管理、垃圾分类、物业管理、飞线充电、文明创建等群众关注的热点难点问题进行协商议事。积极探索“民情恳谈会”“庭院议事会”“业主请上座”等议事形式，鼓励更多居民参与社区治理。今年以来，共召开议事会议12次，形成意见建议14条，落实到位12条，其余2条正在办理中。近两年来，新建便民停车场1个、垃圾分类屋6个、健身广场2个、安装智慧健身器材2套、安装28处非机动车棚、新增充电桩300余个，协调将新城华府291个地下车位以全区最低价对外出租，将存在安全隐患的废弃喷泉池改建成占地300平米的全区首个小区智能化健身广场，在新城华府小区迁址重建了2座垃圾分类屋，开挖疏通污水管网20米，不断解决居民身边的烦心事。
通过一系列务实管用的举措，进一步理顺了社区治理机制，畅通了为民服务渠道，办成了一批群众“点赞”的实事好事，推进社区治理取得新成效。（杨才星 范光莹）
