近年来，繁昌区繁阳镇龙亭社区用好党建这根“绣花针”，从民主议事协商、提升服务水平、延伸服务触角等多个方面入手，穿起了社区服务工作“千条线”。
图为开展“小亭议事”活动。
邻里有事好商量 “小亭议事”促和谐
“小区乒乓球健身场地改造提升这个问题，我们一起坐下来商量一下。”近日，在繁昌区繁阳镇龙亭社区党群议事亭，社区党委书记潘娟召集了小区居民代表、物业工作人员、双联系单位等，共同商讨如何将小区乒乓球健身场地进行改造提升。原来，乒乓球运动深受辖区居民欢迎，原先在小区内设置的两台乒乓球桌满足不了日益增多的乒乓球爱好者队伍需求。“有的乒乓球桌已经用了很长时间了，桌面失去了弹性不好用，周边小区的一些乒乓球爱好者也经常过来切磋球技，一位难求。”居民桂先生说。前不久，在社区开展“敲门入户”访民情活动时，桂先生向社区网格党支部书记反映了这一问题，当月15号，他就收到了社区工作人员的邀请，共同参加“小亭议事”。在网格党群议事亭，社区、物业、文旅体局一起商量出问题解决方案。社区向文旅体局申请“国球进社区”改造项目，网格党支部书记带领物业公司人员共同收集乒乓球爱好者“微改造”诉求，与乒乓球爱好者领队共同协商出“限时间”“自管理”的举措，即在早上7点到11点半，下午2点半到6点半之间进行乒乓球活动，不影响周边居民日常休息，乒乓球场地改造交付后由乒乓球爱好者们自筹资金管理、维护。一个多月后，小区乒乓球场地铺设防滑地垫，换上3台崭新乒乓球桌，增设置物柜、休息椅、防护栏。“现在妥善解决了问题，终于畅享乒乓自由了。”桂先生说。期间，社区党委抓住乒乓球这一群众兴趣点，组织乒乓球爱好者们召开“龙亭杯”第一届乒乓球友谊赛，为社区乒乓球爱好者提供了沟通交流、切磋球技的平台，深受群众喜爱。
社会治理的重心在基层，难点也在基层。为切实解决群众的急难愁盼问题，龙亭社区依托网格党群议事亭，打造“小亭议事”品牌，建立健全群众诉求收集、多方参与、协商议事、联合快办等机制，运用“说·听、议·决、行·改”六字工作法，累计办理160余件群众身边的“关键小事”，让群众诉求事事有落实，件件有答复，打通服务群众“最后一公里”。
图为社区老年书法志愿者开设书画公益课堂。
“关爱不亭”优服务 一老一小共守护
每个周六的清晨，在龙亭社区党群服务中心，老人们身背乐器包，三三两两、有说有笑地走进活动室，不一会儿，在老师的指导下，活动中心响起悠扬的音乐声。这是社区老年生活的一个缩影。
“完善社区为老服务，让社区老年人老有所养、老有所乐、老有所为是社区治理永恒的课题。”社区党委书记潘娟说。近年来，龙亭社区积极探索老年友好型社区长效机制，打造“关爱不亭”服务品牌，满足老龄群体在物质文化生活和精神文化生活的需要。成立社区社会组织联合会，承接组织、民政等多个部门服务项目，以“关爱不亭”为主题，开展暖心敲门、义诊义剪、公益集市等老年人喜闻乐见的活动50余场次；广泛链接资源，积极与社会组织、社工机构、医院合作，为社区60周岁以上800余名老人建立健康档案，经常为辖区老人提供上门义诊、暖心关怀等服务；培育孵化一支家庭健康指导员队伍，为辖区老人家庭成员进行日常护理培训，提升家庭健康素养；依托“互联网+”技术平台，建设社区数据底座，高龄、独居、空巢等亟需关怀的老人录入数据库，建设独居老人关怀、老人健康监测智慧场景，为辖区40多名独居老人提供“智能云拍水表监测”“智慧手环”服务，主动预警、一键调度，让老人充分享受科技守护。同时，社区着力挖掘老年人的特长，鼓励老年人们在社区治理中发挥“银龄力量”。组织有书法绘画功底的老年人开展笔会，书画作品装裱后成为社区文化长廊的点缀，展示着社区文明风采，同时他们也成为文化的传承人，免费教授社区儿童学习书法；开设周六乐器公益课堂，由社区老音乐教师带领辖区老人们学习乐器，他们还是社区公益演出的“主角”；还有一些有威望、有经验的老党员、老干部积极担任小区业委会成员、楼栋长，成为网格里的“红色管家”，搭建起社区联系居民、服务居民的“连心桥”。
老人们生活充实，孩子们乐享童年。“很感谢社区给孩子们这样一个托管环境，很感谢所有志愿者们的陪伴和辅导。我家孩子每天八点不到就自己去了社区，如此积极的态度是前所未有的。我偶尔去看看，那里竟然除了工作人员提供的学习资料，还有黏土和彩笔，甚至还有水果和棒棒糖。”这是来自社区暑假公益课堂学生家长的衷心感言。暑假期间，社区招募20余名大学生志愿者，与安徽师范大学数统学院大学生实践团队联合，共同开办了暑假公益课堂，开设防溺水宣传、数学知识启蒙、童心向党、游览博物馆、垃圾分类实践基地参观等形式多样、内容丰富的课程，充实未成年人暑假生活，培养孩子们良好的生活习惯和学习习惯，有效缓解家庭假期子女“看护难”的问题。在每周末或是春节、元宵节、母亲节等重要节假日，社区会联合龙亭书苑开展制作花灯、花草拼贴画、关爱“星星的孩子”、共绘漆扇、科普小实验、茶艺课堂等特色亲子活动，为孩子们的健康成长、家庭亲子关系和谐提供有力支撑。
“一老一小”牵动万千家庭，关乎民生福祉。龙亭社区坚持党建引领，抓住“一老一小”服务重点，打造“关爱不亭”品牌，探索服务新模式，多举措、多形式开展“一老一小”关爱活动，用心用情守护“朝夕”幸福生活。
社区治理网格化 服务上门暖心田
作为基层自治的基本单元，社区不仅要解民忧，还要做群众办事的“好帮手”。近年来，龙亭社区采取“线上+线下”相结合的方式，不断提升服务质量。线上运用“全省通办平台”，简化群众办事流程、减少办事纸质材料需求、59项政务服务“全域通办”。线下做到“一件事一次办”，群众来电、来访能办理的当场办理，不能当场办理的一次性向群众讲清楚办理的依据、时限、所需材料等，并在条件具备后第一时间办理，让问题“到我为止”。严密构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织构架，社区网格党支部牵头，组织网格员、全科社工常态化开展“敲门入户”、网格巡察，及时感知、精准对接社区居民的操心事、烦心事、揪心事，积极为各类特殊困难群体提供“陪同办”“上门办”“帮代办”服务，变“群众找上门”为“服务送上门”，将各项服务举措精准投送到千家万户，真正让社区成为居民最放心、最安心的港湾。 社区还会根据居民的需求，与辖区单位共建、链接公益组织、动员群众志愿服务队伍，提供理发、缝补、磨刀、义诊等家门口的便民服务。前不久，社区开展公益集市，活动发布招募，区人民医院、司法局、派出所、供电局、蓝丝带义工协会等多个社区治理“朋友圈”积极响应，测血糖血压、中医把脉、磨刀理发……活动受到居民好评连连。“活动丰富多样，我们都很喜欢。社区跟辖区单位共建，给我们送来了实惠。”社区居民吴向来说。龙亭社区不断扩大社区治理“朋友圈”，与供水、电、燃气、公安、司法、工会、城建、城管等24个部门单位及企业建立共建关系，联合定期开展主题党日、公益集市、便民服务、全民健身、帮办实事等活动，全方位丰富居民的日常生活。
上面千条线，下面一根针。社区党委书记潘娟表示，城乡社区治理工作千头万绪，事关居民群众切身利益，今后将持续提升党建引领社区治理水平，丰富服务内容、创新服务方式，让社区成为居民最放心、最安心的港湾，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（严瑾）
