【聚焦医患沟通 助力医院高质量发展】宣钢医院开展医患沟通技巧专题培训
文摘
2024-12-13 17:58
河北
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为进一步提升医务人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提升医疗质量和患者满意度，构建和谐医患关系，宣钢医院特邀国家卫健委党校教学基地教员、临沂大学客座教授聂人杰老师，开展以"聚焦医患沟通 助力医院高质量发展"为主题的医患沟通技巧专题培训会。医院领导班子成员及医务人员共计100余人参加培训。会上，聂老师以先进的服务理念、丰富的沟通经验、生动详实的临床实例，深入剖析了医疗工作的现状、特点，通过案例分享、视频故事、现场互动等多种形式，深入浅出的讲解了医患沟通的重要性、沟通技巧在医疗服务中的应用以及如何提升患者满意度等方面内容。讲解过程生动、建议切实可行，会场气氛也轻松活跃。与会医务人员联系实际积极思考、踊跃发言，在轻松幽默的气氛中学习、探索有效沟通之道。![]()
随后，主管副院长讲话，她表示，良好的医患关系是推动医院发展的重要指标，善于沟通是医务人员必备的技能。希望通过此次培训，全院干部职工要更加以患者为中心，设身处地站在患者立场思考问题，把主动服务意识贯穿到改善医疗服务全过程，以高质量医疗服务提升患者的就医体验与幸福感，共同创造一个更加温暖、更具同理心的医疗环境，推动医院高质量发展，真正做到“让医疗更温暖，让生命更安全”。![]()
培训结束后，大家深受启发，纷纷表示将牢记医者为民的初心，用好沟通的钥匙，将培训所学沟通技巧和方法与工作紧密结合，努力提高医患沟通水平，提升医疗服务质量，为患者提供更优质的医疗服务，为构建和谐医患关系做出积极贡献。本文仅供内部交流分享
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