韦凌云
案例1：有一位刚入园的幼儿西西生活自理能力很弱。一次王老师对家长说：“你的孩子什么都不会，在幼儿园里不会自己吃饭、穿衣、大小便，再这样下去他肯定适应不了幼儿园的生活，你们家长肯定包办惯了，这样的孩子将来怎么办？”西西妈妈当时脸色马上不好看了，她生气地对老师说：“我的孩子如果什么都会了，那我还送她来幼儿园干什么？你们老师不会教还说我们。”
在上述案例中，王老师向家长反映孩子的不足，却引发家长的怒气及不满。在幼儿园里，我们也常常听到幼儿园教师的抱怨：家长工作真难做，你好心将孩子的缺点告诉他们，他们却认为你瞧不起他们的孩子，说你偏心。为什么老师好心告诉家长孩子的不足，却只得到家长的抱怨？原因主要在于教师缺乏与家长沟通的技巧。遇到这样的情况，在与家长沟通时应注意沟通的技巧，我们再来看另一案例。案例2：大一班一男孩俊俊经常睡懒觉，早上起床晚了，每次来幼儿园都迟到。这一天离园时，老师找到俊俊妈妈，介绍了俊俊近期的进步表现，然后诚恳地对俊俊妈妈说：“可是，近来俊俊经常迟到，我担心他会错过很多非常好的活动。”俊俊妈妈听后，表示自己会督促俊俊早起。之后，俊俊基本上都不再迟到了。在这一案例中，同样是向家长反映孩子的缺点，但教师却得到了家长的理解和支持，这位教师向我们展示了较为合理的处理方法。在处理类似问题时，应注意：在正式谈话开始前，为了避免紧张，可向家长关切地询问孩子的生活情况。谈话内容要始终集中在孩子身上。尽量多介绍孩子在园表现，询问孩子在家里的情况。应注意的是，要多倾听家长的意见和看法，不要随便打断家长说话。如在上述案例2中，教师先介绍了俊俊近期的进步表现，马上得到了家长的认可。作为家长，肯定都乐意听到有关孩子的好话。因此，在反映孩子缺点时，由孩子的进步表现入手，那当家长听到孩子的缺点时就比较能平和地接受了。2.尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容，而不要用“你”来提出要求在向家长反映孩子缺点时，尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容，而不要用“你”来提出要求。以第一人称“我”来表达要说的内容，容易让家长感受到教师对孩子的关心。如我们来看看两句表达方式不一样的话给家长所带来的不同影响。“你的孩子最近经常迟到，我担心他会错过很多非常好的活动。”“别让你的孩子再迟到了，他会错过很多非常好的活动。”很显然，第二句话“别让你的孩子再迟到了，他会错过很多非常好的活动。”容易引发家长的反感，这是以第二人称“你”来提出的要求，使家长易产生这样的感受：老师在指责自己，好象自己孩子的迟到根本没有得到老师的关注。在与孩子进行沟通的过程中，若发现家长情绪不佳或心情不好，教师可以暂停对幼儿缺点的交流。可以把话题转到其他方面，等家长情绪较佳时再继续沟通。反思：俗话说“良药苦口，忠言逆耳”，的确，作为家长，往往很难心平气和地接受孩子的不足。作为老师，我们当然不能只报喜，不报忧。若总是报喜不报忧，即孩子有了缺点也不向家长反映，似乎如此一来，不会招来家长的怨言。可一旦家长日后发现了孩子的不足，极有可能会教师产生反感心理，因为他们可能认为之前是教师在有意进行欺瞒。因此，向家长反映孩子的缺点是必要的，但我们在向家长反映孩子不足时要让家长感受到我们的诚恳及对孩子的关心，而不是在挑孩子的刺。
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