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在当今这个数字化、智能化的时代，体验设计已经成为连接用户与电商平台不可或缺的桥梁。优秀的体验设计不仅能够简化用户的购物流程，提升用户的满意度和忠诚度，还能激发用户的持续访问、复购和推荐行为，从而推动电商平台的用户转化率和业务增长。
IXDC邀请到京东体验设计副总监李哲君女士，从体验设计的重要性、持续学习和创新、年轻设计师的必备素质以及AI时代设计师的能力要求等方面，全面探讨电商体验设计的现状与发展趋势。
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李哲君女士现任京东零售用户体验设计副总监，京东APP频道运营与PLUS会员体验设计团队负责人。曾负责京东iPad客户端、京东营销工具中台等产品体验，曾就职于奇虎360搜索负责产品体验设计，拥有丰富的多端ToC及ToB平台产品与运营设计经验。毕业于华中科技大学新媒体艺术设计硕士。
体验设计是用户与电商平台之间的桥梁，它能够通过良好的设计简化用户的购物体验，同时提升用户的满意度和忠诚度。
——李哲君
IXDC：您认为体验设计如何助力电商消费增长与突破？李哲君：体验设计是用户与电商平台之间的桥梁，它能够通过良好的设计简化用户的购物体验，同时提升用户的满意度和忠诚度。这种优化的体验设计有助于促使用户持续访问、复购以及推荐给他人。这不仅显著提高了用户转化率，还成为了优化用户体验并推动新增长点的重要手段。例如，个性化推荐和跨平台的购物体验都是实现良好用户体验的典范。IXDC：您如何保持自己在体验设计领域的持续学习和创新？李哲君：我认为持续学习和创新主要源于对新技术敏锐的洞察以及对用户需求的深刻理解。例如，我参加的IXDC行业会议和研究探讨会，就是一个极佳的平台，它不仅帮助我持续关注最新的行业趋势，还让我有机会与国内外跨领域的专家进行深度交流，极大地拓宽了我的视野并激发了新的灵感。这些收获促使我在回归自身业务和工作时，能够不断进行创新实践和迭代。IXDC：您对于年轻设计师进入电商体验设计领域有什么建议？李哲君：年轻的设计师在进入电商体验设计领域时，必须注重培养跨学科思维能力。在具备扎实的专业基础之上，他们还需深刻把握用户的消费心理。基于这一心理，设计师应通过用户导向的设计思维，不断尝试和创新，以打破现有的设计框架。同时，拥有电商商业思维和经营逻辑对于适应快速变化的市场需求至关重要。IXDC：您能谈谈在AI时代，设计师如何进行职业规划和晋升吗？李哲君：在AI时代，设计师需具备两大关键能力：数据思维和技术敏感度。他们不仅要在应用AI技术进行工具协作时，利用数据驱动的设计方法来优化用户体验，还要保持对最新行业趋势的洞察力。同时，设计师需要实现从设计执行者向策略制定者的角色转变，不断提升自己在团队中的影响力和决策力。
