本文授权转自：CMF设计说（ID：CMFP-designpics）本文由作者Andrea Pacheco（现任Meta产品设计总监）于2022年在苹果工作期间发布，文中分享的经验值得每一位设计师和产品经理共勉~
2021年，我实现了自己的梦想，加入了苹果公司，一个极简设计、创新和创造力的圣地。苹果是一个欢迎特立独行者的地方，一个鼓励疯狂想法的地方。作为一名产品设计师，在苹果工作对我来说是一次改变人生的经历，我将永远铭记并践行这里的一些原则。在苹果工作的这一年里，我学到了10个重要的经验教训：
长话短说：
- 苹果是一家独特的公司，我相信他们的产品设计之所以如此成功，完全归功于他们的商业模式。这种模式允许创新、接受失败和风险，并且专注于卓越的设计工艺，即使需要花费很长的时间。
- 打造优秀的产品，而不是最小化可行产品（MVP：Minimum Viable Product）。
免责声明：这里所表达的观点都基于我的经验，不一定反映苹果公司的运营方式。优秀的设计能带你走得很远，但优秀的沟通能带你走得更远：影响他人，推动事情向前发展。当足够多的人相信某个项目时，项目就会被实现。从小的讨论到详细的决策再到副总裁的展示，讲话的方式、表达自己和阐述想法的方式对于达成共识、影响他人和推动事情向前发展至关重要。我最大的收获是把热情注入到我的演讲中。不仅是在展示工作时，尤其是在会议上讲话时。对自己的工作充满热情，并向周围的人展示这种热情。乔布斯能让他的想法变得易于理解和令人难忘，因为他充满激情地演讲。人们可能不记得你说了什么，但他们会记得你让他们感受到的情绪：自信、兴趣、乐观、无聊、勉强等。归根结底，我们不仅是向外部客户销售产品，也是向内部团队和利益相关者销售我们的想法，任何成功销售的关键都是沟通。有件事让我感到最惊讶的是，无论是分享的任何工作内容，设计师们都会准备一份Keynote演示文稿。可能是最小的事情，比如快速查看最新的工作进展，当然也包括大型演示。在Apple，设计师们利用讲故事的力量来影响他人，而不仅仅是展示他们正在做什么。- 每张幻灯片只专注一个想法。不要通过一张张的幻灯片来混淆你的讲话内容。每张幻灯片只使用一句粗体文字，而不是段落文字。
- 使用演讲者笔记作为你演讲的脚本。让图片/模型在背景中描绘你的讲话内容。
- 练习你的演示。即使只是为了几位设计师进行小规模的设计评论，也要在会议前花一个小时或更少的时间来过一遍你的叙述，确切知道需要说什么直奔主题。
- 享受过程！这关乎你想要让人们产生什么样的感受，帮助人们在你的演示中感到乐观，将帮助你赢得他们的信任并推动事情前进（即使工作需要一些迭代）。
大创意比可行的修复更重要：平衡长期与短期目标的艺术。我注意到，大多数产品团队不会把精力花在小胜和修复上。相反，团队专注于长期影响和打造下一个大的创意。这也许可以解释为什么我们每年在WWDC上看到苹果发布的新功能令人惊叹，但一些小的可用性问题依然存在。这归结于公司文化。苹果以创新品牌著称，所以自然期望公司会致力于发布创新产品和体验，这也影响了公司如何优先考虑其工作。所以，我学到的是，如果你想要创新，专注于大胜利而不是小胜利。即变少需要更长的时间才能实现。相信直觉，你是专家：在没有用户测试的情况下做决策。在理想的环境下，每当我们进行设计时，我们会通过用户测试来发现任何可用性或可访问性的问题。在苹果，你不能随便使用用户测试网站来测试你的新设计。想象一下，这么做可能会让街上的任何人知道苹果正在开发什么激动人心的新功能。你需要找到新的方法来测试你的设计，而不妥协其保密性。其中一种方法是与选定的员工进行内部用户测试。另一种方法是依靠专家评审。专家评审是与高度知识渊博的人进行的设计评审，通常是设计总监、产品副总裁和经理。风险很高，你必须详细说明每一个设计选择背后的意图。你可能会认为这是一个有偏见的决策方式，但我发现这些会话比我参加的任何用户测试都更有价值。挑战的细节量是惊人的，你可以看到最聪明的人在关注用户体验，以确保这些产品易于使用。人们说苹果是任何设计师的梦想公司，我完全相信这一点，因为作为苹果的设计师，你大部分时间都在关注一件事：极致执行。产品如何运作（交互设计）、外观（视觉设计），如何让人们感受和在生态系统中扩展（系统设计）。为了有时间专注于极致执行，并掌握细节，有一个足够的聪明产品团队（PMs，PMMs等）会专注于产品思维和战略。我必须说，我确实想更多地参与产品决策。尽管我负责交互和系统设计决策，但我依然想参与产品战略的讨论。极致执行：原文为：craft and execution，在英文语境中，“craft”通常指的是工艺、技艺或手艺。在产品设计中，craft 指的是设计师对细节、质量和精湛工艺的关注和追求。这包括设计的美学、功能、用户体验以及材料和制造工艺等方面的精心打磨和处理。“One more thing”：超出你正在解决的问题。你可能还记得Steve发起的“One more thing”做法。好吧，这也适用于苹果内部的工作。这不是强制性的，但我经常看到，而且说实话，我很喜欢。这是“额外内容”的文化。正如我所说，一切都是演示，所有演示都在Keynote上。额外内容是你的演示文稿的最后一个部分，它展示了你如何超越项目，探索其他机会，一些延展目标，或者新的获胜方式。总之，这是一个推动团队思考更大、寻找其他机会的方式，尽管这些方式目前可能没有被考虑（或者目前还不能考虑）。我喜欢这种文化，因为它给设计师提供了一个安全的空间来分享他们的创意，同时获得利益相关者的关注，并且没有要“必须”构建它的压力和判断。如果获得认同，太好了，如果没有，至少有了思考的契机！打造伟大的产品，而不是最小化可行产品（MVP）：为团队保持卓越的声誉。当你购买苹果产品时，你不会期望它处于测试阶段，你期望的是高质量和高性能的产品。这种硬件开发文化也反映在软件和服务开发文化中。我永远不会忘记有一次，我在与Apple TV产品团队的会议上，有人说我们可以在网页和移动平台上发布，但我们还没有准备好电视体验。所以PM说：“如果我们现在不能在所有平台上发布最佳体验，我们就不发布。如果需要再等一年才能为我们的客户提供最佳体验，我们会等。”我当时甚至起了鸡皮疙瘩！在我整个职业生涯中，从未听过PM说我们会推迟发布，以便为人们带来最佳体验。我想这个故事很好地说明了苹果的卓越文化。很多人抱怨苹果花了很长时间才推出竞争对手已经有的功能或产品，但我真的相信这是因为我们只有在认为产品会为人们带来惊人体验时才会发布。而我知道，这种开发文化只有在苹果这样的公司才能实现，因为它有一个独特的商业模式，允许这样做。这是我职业生涯中学到的最好的东西之一。学会说“不”是学会如何优先考虑影响。我们的脑力和每周能完成的事情都是有限的。重要的是把精力投入到带来最大影响的项目、会议和活动中。因为在大科技公司，总有令人兴奋的项目和机会四处涌现，所以很容易一次参与到所有事情中。但留下印记的最好方法是高质量地交付你承诺的内容。所以，不要贪多嚼不烂。“人们认为的专注意味着对你必须专注的事情说‘是’。但事实并非如此。它意味着对成百上千个其他好主意说‘不’。你必须仔细挑选。”——史蒂夫·乔布斯最后一点，同样重要的是，苹果最显著的特点之一是自上而下的公司文化。这意味着存在向总监、经理等呈报工作并获得他们的批准才能继续推进的文化。每当我有一个总监或设计领导人不同意我的观点时，他们都是对的。因为在苹果，涉及到的个人利益并不多。我发现其他人确实在寻求可能存在的最佳用户体验。所以，如果有人不同意你的观点，他们可能会有很好的理由。在这里有一个安全的空间进行有益的辩论，而且所有人都有这种意识。我之所以喜欢苹果的自上而下文化，是因为重要的决策可以更快地得出。有专家给你点头或否决可以保持工作的动力。如果是在自下而上的文化中，我们会花费数周甚至数月的时间，试图与十几个人达成一致的意见，因为每个人都需要同意这个观点，对吗？这真的会让人筋疲力尽。所以，根据我的经验，有一个领导者指导决策是省时的，它帮助我们专注于把设计做的更极致，而不是做项目管理。-END-
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编排 | 巫 欢
终审 | 苏 菁
