一、全面加强低收入人口认定和动态监测
加快完善低收入人口数据库，加强对基本生活困难群体的重点关注，将最低生活保障对象、特困人员、最低生活保障边缘家庭成员、刚性支出困难家庭成员、近一年内因不符合最低生活保障、特困人员救助供养条件未获批准的申请对象，退出最低生活保障、特困人员救助供养不满两年的对象以及其他困难人员等低收入人口全部纳入动态监测范围。进一步加强监测预警，触发预警的，在“大数据比对”基础上，开展靶向式“铁脚板摸排”，推动形成“一户(人)一条闭环救助链”的管理机制。
二、规范落实社会救助兜底保障政策
规范落实最低生活保障、特困人员救助供养等兜底保障政策，进一步健全“一门受理、协同办理”工作机制，完善首问负责、一次性告知等制度，规范最低生活保障准入条件，做到“应保尽保”“按标施保”。全面落实低保边缘家庭重残、重病人员等参照“单人户”纳入低保范围，强化特殊困难人员基本生活保障。充分发挥临时救助应急、过渡、补充等制度功能，加强对符合条件的突发遇困人员、春节返乡滞留人员、短期无法就业人员、基本生活暂时面临困难的无业刑满释放人员、近期退出救助家庭、刚性支出较大家庭等重点群体的救助帮扶。全面落实“急难发生地救助”“先行救助”等政策要求，发挥社会救助“一事一议”工作机制作用，妥善解决疑难个案问题，坚决防止和避免因基本生活困难导致冲击社会道德和心理底线事件发生。充分运用信息化手段，对元旦春节期间申请最低生活保障、特困人员救助供养的困难群众，加快审核确认和资金发放进度，必要时可先行通过临时救助帮助缓解生活困难。
三、畅通24小时社会救助热线
全面公布、广泛宣传社会救助服务热线，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道。积极响应民政部社会救助司“救在你身边 永不中断的热线”倡议活动，强化热线值守，到2025年2月底前，通过与值班电话并线值守、呼叫转移等方式，保持社会救助热线24小时不中断，鼓励有条件的地方长期固化24小时服务热线号码。加强值守人员培训，规范政策咨询、救助申请、投诉举报等办理，提升热线服务质量。
四、做好困难群众关心关爱
结合元旦春节前夕走访慰问等工作，广泛开展关爱巡访，重点关注低收入人口中的“三失一偏”、严重精神障碍患者、残疾人、未成年人等群体，加强对困难群众的救助帮扶，深入了解住房安全、日常生活、防寒过冬等情况，帮助反映有关问题，推动落实相关政策，提醒做好居家安全自我防范。要做好“两节”补助金发放工作，确保在春节前发放到困难群众手中。鼓励有条件的地方在省级标准上适当增加，适当扩大发放对象范围。要加强政府救助与慈善帮扶有效衔接，引导慈善组织、爱心人士积极有序开展元旦春节对困难群众探访、慰问等活动，更好满足困难群众多层次、差异化救助需求。
