前几天给大家介绍了Darty平台，今天给大家介绍下Fnac-Darty集团的另一平台Fnac，Fnac是法国颇有名气的零售商之一，成立于1954年，是欧洲增长最快的平台之一，也是继亚马逊和Cdiscount之后，法国访问量第三的电商网站，拥有超过2000万的购物者，每个月独立访客超过1000万。以下是AMZDH对平台及入驻的详细介绍：
一、平台概况
全称：Fédération Nationale d'Achats Cadres（意为“国家经理人采购联盟”）
成立时间：1954年
创始人：André Essel、Max Théret
总部地点：法国
官方网站：https://www.fnac.com/ 可直接访问
二、发展历程与规模
FNAC于1954年成立，最初以向会员出售折扣商品为营业模式。
1980年，FNAC在巴黎证券交易所上市，公开招售25%的股权。
2016年，FNAC与Darty合并，成立了Fnac Darty集团。
目前，Fnac Darty集团的业务已覆盖卡塔尔、西班牙等8个国家，全球范围内拥有189家店铺，其中115家位于法国，用户总数高达2900万人，每个月独立访客超过1000万，在法国电商市场排名第三，仅次于亚马逊和Cdiscount。
三、平台特点与优势
丰富的产品种类：FNAC平台涵盖了电子产品、文化音像制品、家居和厨具等多个领域，包括手提电脑、平板电脑、智能手机、数码相机等，满足了消费者的多样化需求。
线上线下一体化：FNAC成功实现了线上线下一体化的购物体验，消费者既可以在线购物，也可以到实体店进行产品试用和体验。
专业的服务和用户体验：FNAC注重提供专业的服务和良好的用户体验，其网站和应用程序设计简洁直观，易于导航，同时提供详细的产品信息、专业的购物建议和客户评价等。
会员制度和促销活动：FNAC通过建立会员制度和举办各类促销活动，增强了用户的忠诚度。会员可以享受独特的折扣、积分奖励和专属服务等特权。
🔺图源：2025年1月18日Fnac官网截图
四、入驻要求与流程
入驻所需材料：
1、营业执照+法人身份证正反面（若是欧盟公司则提供法人护照）
2、手机号码/注册邮箱（建议gmail,outlook邮箱）
3、其他平台销售链接，店铺后台截图（图片需显示公司名和店铺名）
4、【特殊情况】
入驻流程：
1、提交资料给AMZDH初审；
2、资料没问题，签订代入驻协议，我们提交给平台审核，然后下店交付；
3、入驻时效：4-8周，这个平台审核较慢。
①【若店铺链接主体公司和注册fnac/darty的主体公司不一致】
为证明卖家真实持有该店铺，需要提交：
店铺链接主体公司的营业执照+法人身份证正反面文件
店铺链接的后台截图（图片需显示公司名和店铺名），通常需要提交2张截图
②【若链接内销售的类目和入驻fnac/darty预计销售的类目不一致：】
提供预计销售的产品列表，列表内需包括产品名、产品图片、预计售价、简单描述、预计库存。产品数约20个。
③ 欧洲公司：需提交VAT税号，以及法人手持护照照片。
五、Fnac平台费用与收款
月租费用：固定每月39.99欧元。
佣金费用：根据品类不同，收取的佣金有所不同。
收款方式：连连、PingPong、万里汇等主流收款平台均支持。
https://wx-global.lianlianpay.com/partner/index.html?invitecode=0HEY4GL226,3C1NZ2
跨境收款推荐连连，以上为AMZDH粉丝的专属福利注册链接，注册即享10W免费提现额度(用要入驻跨境平台的公司主体注册，详询AMZDH)
六、物流方式
到货时间：入驻后对于时效的要求是到货时间为10天内（包括旺季）。
发货方式：卖家可以使用海外仓或快递发货，支持CD、Amazon.fr跨渠道发货。
退货方式：可以选择退到卖家自己的欧洲仓库或退回国内（每个包裹需贴return shipping label，运费由卖家自行承担）。
七、Fnac平台常见问题QA
店铺被停售原因：
1. 因指标不合格 被停售
2. 因售卖假货 被停售
3. 因以旧充新销售 被停售 （默认为直接关店处罚处理）
4. 因索要好评/要求客户删除评论 被停售（默认为直接关店处罚处理）
5. 超过七天（含节假日）没有回复客户信息
6. 严禁在消息窗口添加任何外部链接
卖家注意事项：
1. 二手不能当全新产品售卖
2. 买家要14天无理由退货；法定保修期是2年（包含全额退款，换货，或维修（30天内且运费卖家承担））
3. 卖家需要在欧洲有退换货的地址
4. 卖家店铺指标需要达标不然面临关店铺的风险，官方会每周审核一部分的卖家的店铺指标，维持较好的分数进行运营，否则可能会被停店
5. 建议卖家实时监控店铺的指标
6. 在48小时内回复客户的留言，需要尽快解决客户的投诉(可以使用API提高效率)。
7. 需要在8天内为客户投诉找到合理解决方案，8天内如没有解决问题，Fnac会自动退款。
8. 请务必添加订单发票，如客户索要，您必须尽快提供。
店铺指标要求：
1. 客户评分>4.5
2. 投诉率<5%
3. 接单率>95%
4. 退款率<5%
5. 跟单有效率>97%
6. 延迟发货率<3%
包装要求：
产品包装的破损容易造成客户对产品新旧程度的误解，若产品包装完整性和完好性较差， 客户会有产品是否以旧充新的顾虑，甚至怀疑产品的真实性，造成不必要的麻烦。比如有些卖家的包装没有塑封，会被买家担心不是全新的，进而影响店铺质量指标。
关于留评：
平台严禁卖家索要好评或要求客户删除评论的行为。卖家可以中立的口吻邀请客户留下对 产品的评价，但不可以任何形式引导顾客留下好评。不能直接索要好评，可以向买家提出：因为我们解决了**问题，可以麻烦你留下一个评价吗？
关于退款：
平台有全额和部分退款的功能。平台严禁任何形式和任何原因的站外退款。如果在保修期内，人为损坏，卖家可以拒绝维修， 避免站外退款
产品版本适配性：
如果产品本来就在其他国家销售，卖家需要确保该产品能够在法国正常使用
1. 电子产品的插头不一致的话，跨地区销售需要配转换插头
2. 还有就是信号问题，比如卖的是美国版本手机，要确定sim卡能不能在售卖地搜到信号
遇到退换货怎么办？
有以下几个方式可以选择：
1. 退到卖家自己的欧洲仓库
2. 退回国内，每个包裹需贴return shipping lable，运费由卖家自行承担
3. 产品不要了，直接留给买家。
法国FNAC平台是一个具有丰富产品种类、线上线下一体化、专业服务和用户体验以及会员制度和促销活动等优势的电商平台。对于想要进入法国市场的跨境电商卖家来说，FNAC及Darty平台都是值得关注和探索的新战场。如要入驻Fnac、Darty、亚马逊等跨境平台或有其它跨境需求，欢迎添加下方AMZDH企业微信或者添加我们普通微信15980902919 苏经理，AMZDH有丰富的资源，也可以拉您到跨境卖家微信群，AMZDH携手跨境人共成长。
Walk by faith, not by sight. 往前走,凭着信心,而不是眼睛。
