据外媒报道，2024年墨西哥电商相关投诉大幅上涨，网络欺诈行为频发，尤其是在高端品类和信用卡支付领域。AMZDH认为这一增长趋势可以从以下几个方面分析：
一、欺诈行为激增的背景
墨西哥的电子商务市场在近年来迅猛增长，2023年墨西哥的电商市场规模已经达到了6580亿比索，同比增长24.6%。这一增长为电商欺诈行为提供了更多的机会和空间。随着电商市场的不断扩大，欺诈者利用网络平台进行诈骗的手段也更加多样化和隐蔽。
二、投诉量增长的具体数据
根据墨西哥国家金融服务用户保护和防御委员会（Condusef）发布的报告，2024年墨西哥关于电商购买的投诉数量显著增加。全年共收到8666起投诉，较2023年的6169起增长了40.5%。这一数据清晰地反映了电商欺诈行为的激增趋势。
三、欺诈行为的主要特点
高端品类成为主要目标：在2024年的El Buen Fin促销期间，电商欺诈数量激增47%，欺诈总价值与去年相比增长了31%。高端商品类别成为诈骗者的主要目标，奢侈品的欺诈总价值增长30%，美容产品增长10%，时尚类订单的欺诈总值增加了21%。
信用卡支付领域频发：信用卡成为2024年最常被投诉的支付方式。全年共收到46283起投诉，相较2023年的39345起增长了19%。这表明在信用卡支付领域存在较多的欺诈行为。
低价报关避税行为：墨西哥税务管理局（SAT）发布公告，对《2024年对外贸易总则》附件五进行修改，将电商平台和快递企业进口服装、家居、珠宝、厨具、玩具、电子产品等商品期间存在的低价报关避税行为，定义为走私和税务欺诈罪。
四、欺诈行为的影响与应对措施
电商欺诈行为的激增对消费者和品牌构成了巨大挑战。它不仅损害了消费者的权益和利益，还破坏了电商市场的公平竞争环境。为了应对这一问题，墨西哥政府和相关机构已经采取了一系列措施，包括加强监管、提高执法力度、加强消费者教育和宣传等。
同时，电商平台和卖家也应该积极采取措施，提高产品质量和服务水平，加强售后服务和退货处理机制，以赢得消费者的信任和忠诚度。此外，消费者在购买商品时也应该保持警惕和理性，选择信誉良好的电商平台和卖家进行交易。由于美客多平台一直有入驻门槛，因此商家总体数量较少，精打细算的卖家还是有机会在美客多平台上挣到钱，2024年不少做美客多大件的卖家都尝到了甜头，如要入驻墨西哥美客多或其它跨境电商平台，或者需要运营陪跑的(Amazon、Allegro、Noon、Ozon、Takealot等），欢迎点击下方小程序或添加下方小编微信，AMZDH有丰富的入驻资源，也可拉您到跨境卖家微信群，AMZDH携手跨境卖家共成长。
