于东来在建造一个名叫「胖东来」的乌托邦。所谓的「爹味管理」不过是暴露了乌托邦的另一面而已。
文 | 佘宗明
「热搜收割机」胖东来又上了热搜，但这次不再是一边倒地盛赞，而是毁誉参半——毕竟，它犯了很多人的忌讳。
都知道，当下许多人都患有「都是为你好PTSD」，反感「随地大小爹」的无边界感言行。
可「零售教父」于东来偏偏不信这个邪，直接3、2、1给员工上了一串「不允许」「不能」的链接：
一是，胖东来人结婚不允许要彩礼或付彩礼。
二是，婚礼酒席只能邀请亲朋，不能超过五桌。
三是，未来的胖东来人不允许靠父母买房买车。
这无疑是对不少人「三关（关你什么事，关我什么事，关他什么事）」的冒犯。这其中的「关你什么事」五字真言，反对的就是以爱之名管太多。
▲于东来的几个「不允许」「不能」，引发了不小的争议。
公是公私是私，不能公私不分，这是现代社会的常识；对于某些陋俗，可以引导，不能强制，这同样是现代社会的常识。
于东来也许是出自好心，但善意初衷也不是挑战常识的豁免金牌。
新闻评论区里，很多人就说，好感一键清零，从此粉转路人。
乍看上去，于东来这波操作有些一反常理，跟他之前那些圈粉言行不在一个水平线上。
可若是从乌托邦实验的角度看胖东来，你就会发现，这其实很胖东来——之前那个以关爱员工著称的胖东来，现在这个想要干预员工私生活的胖东来，并不两下相悖，而是一脉相承。
某种程度上，胖东来已经不只是一个超市或一家企业，更是于东来建造的一个名叫「胖东来」的乌托邦。
胖东来只是这座乌托邦的实体形态。
01
于东来已不是「人」——在胖东来被网友盖章认证为「没有淡季的6A级景区」的氛围里，在众多传统商超都在服下一剂名为「胖东来调改」的解药的背景下，他俨然已肉身成圣成神。
这年头，商学院不研究下胖东来都不好意思谈零售，于东来语录也成了私董会培训导师口衔的新时尚单品。
何以胖东来？
于东来又凭什么被「中国只有两个半企业家，一个是任正非，一个是曹德旺，半个是董明珠」常见论调熏染的舆论场封神？
答案就藏在跟胖东来相关的热搜画风里——
胖东来员工不想上班请假不允许不批
胖东来为员工新增10天「不开心假」
胖东来胖东来处理擀面皮事件：奖励投诉者10万元，补偿顾客883.3万元
胖东来禁止公司上下随礼，由公司发放贺金或慰问金
「销售额太高，员工太累了！」胖东来宣布：他们将提前3小时下班
胖东来单店盈利额已超过所有商超上市公司，于东来曾因赚太多而苦恼
胖东来为调改刹车！先后「爆改」步步高、永辉等友商……
更早之前，因为顾客与员工起争执后的「教科书级操作」——调查2次写8页报告，给予员工5000元精神补偿，携500元上门向顾客致歉，胖东来就全面爆红，被无数人奉为「神仙公司」。
▲胖东来此前对顾客跟员工起争执后的处理，被视作「教科书级操作」。
身为三四线城市区域性商超去「调教」那些行业带头大哥们，则为胖东来神话来上了画龙点睛的一笔。
可以说，胖东来每因员工工资高、福利多、商品质量好、服务品质好上一次热搜，都是对打工人柠檬精附体的一次召唤，也是对众多PUA浓度超标公司的一次打脸。
时至今日，胖东来已变成零售行业的标杆企业+「咨询公司」+流量密码。就连司马南，都要蹭一把胖东来的热度。
02
在说到某个企业的独特性时，人们总是惯于用那两个万能句式：××你学不会；××的成功无法复制。
把胖东来塞到这两个句式里，毫不违和。
通常而言，你如果遇到一个「老板」张口就是「钱不重要，重要的是爱、幸福、快乐、善良和修行」，那你大概率是遇上了骗子——即便TA扮成了「尊者」模样。
除非这人是于东来。
在胖东来的外广场、墙面、地板和围挡上，就写满了那些像是从灵修课里出逃的句子：「尊重自己，做和阳光一样美丽的人」「一切幸福都是因为爱和喜欢」「生命在于释放而非修行」「热爱生活，享受当下的美好」……
鸡汤嘛，谁不会？你可能会说。
可于东来真就把这些字眼融汇到了企业管理当中。
所以，胖东来有很多你翻遍了MBO、KPI、BSC、OKR管理词典都找不到的操作：员工强制休假，不开心了也可以请假，加班会被罚款，春节影响休息直接闭店……
胖东来的员工，也因此活成了大家理想中的打工人的样子：
每年可享受30～40天带薪年假+10天「不开心假」，全年可休假150天；
按正常流程工作受委屈的，补贴5000～8000元，今年7月补贴上限已调至3万元；
得益于2024年重启岗位级别认证制度，保洁员未来年薪也能达到30-50万元；
工作时可以坐着，避免过度劳累，员工休息区配备 Bose\Marshall 音响，零食、冷饮全免费；
每天上班6-7小时，不允许擅自加班，非工作时间不允许接工作电话；
可享受胖东来2017年斥资 600 万元为员工打造的专属图书馆……
▲网传的胖东来福利待遇图。
从多数企业管理者的视角看，这似乎有些「奇葩」。
同样是关爱员工，很多企业能做的，也就是避免像Manner那样把员工逼得瞬间崩溃，可胖东来的举措，说是「宠」都不为过。
于东来为什么要这样做？
从「好待遇-好员工-好服务-好发展」的正向增强回路来解释，当然说得通。
但更深层次的缘由兴许是：于东来在建设胖东来特色的福利社会主义。
03
说于东来在建设胖东来特色的福利社会主义，不是没来由的揣度，而是蛛丝马迹里暴露出的底色。
胖东来官网的「文化广场」栏目里，就刊发了几篇胖东来认为有借鉴价值的文章：
2023年11月12日，刊发了《全球「快乐国家」排行——芬兰六连冠》。
2023年11月13日，刊发了一篇《最好的学校是离家最近的那所：为什么芬兰父母不焦虑？》。
2023年12月6日，又发了一篇《什么是文明？——挪威富裕后如何对待自己的国民》。
这些文章里就讲到了北欧的社会福利共享模式：包括工作时间短、休假时间长、福利完善、生活不卷、社会公平、共同富裕。
Ps：在知识问答社区某乎上，很多人早就将北欧视作「真正的社会主义」了。
胖东来就像是用行动致敬了这样的社会愿景。
豆瓣上，有网友就说，提到胖东来，自己脑中想到的是老子建构出来的世界：「甘其食，美其服，安其居，乐其俗。」
值得注意的是，胖东来的发展路径，带有很强的反资本主义色彩。
它不追求急速扩张，迄今只有13家门店，尚未走出河南，连永辉的门店数量零头都没达到。
它不走融资并购路线，至今没有登陆资本市场，没有利用资本杠杆来支撑自己做大。
它不追求高利润，不攫取「员工剩余价值」，自2000年开始就每年将利润分给员工，开始是50%，后来是80%，现在实行「三三三」的分配机制——30%用于先付下一年的成本，30%分给所有员工，剩下的30%则用于社会捐献。
这正是胖东来学不会的关键原因所在：胖东来深耕「一亩三分地」，不上市，不摊大饼，没股东施压，没利润压力，于东来可以根据自己的经营哲学，实行高薪酬、高福利、长休假和丰厚利润分配。
那些没法跟资本、杠杆、盈利、扩张等字眼脱离的商超巨头们，就算能抄到胖东来赖以降维打击众多传统大卖场的部分「作业」，如商品结构、动线布局、设备设施、服务品质等，也没法完全Ctrl C+ Ctrl V，大面积照搬。
▲多个商超接受胖东来调改后人气大涨。
左翼哲学家维尔诺曾提出「资本共产主义」的概念，意思是让资本主义在可容纳的范围内尽可能多地增加共产主义成分。
胖东来仿佛在为此做注解：它无法跳脱市场经济规律的地心引力，但它在商业模式中嵌入了包括共同富裕在内的「理想国成分」。
本质上，胖东来的难以复制，也是乌托邦「普适困境」的投射。
胖东来反资本化的发展模式，跟于东来本人的价值光谱有着内在关联。
就在前不久，于东来痛骂资本家还上了热搜——
「一些老板，跟资本家一样，压榨员工，挣得钱都装到自己口袋里，去体现我多有钱，我有多少财富，几百个亿，几千个亿，其实这些人都是什么人呢？是内在的懦弱、虚！你不把员工当人看，员工怎么会跟着你去奋斗？无非去标榜我多有钱，SB一个。」
04
具有胖东来特色的福利社会主义，几乎无可避免会带有一个特点：「家文化」色彩浓厚。
在胖东来，几乎没人会称呼于东来为「于总」或者「于老板」，所有人都叫他「东来哥」，甚至「大哥」——这是被写进胖东来新员工培训课件的称呼。
于东来的角色也由此从老板变成了「胖东来的大家长」。
这里的「大家长」，与其说是封建意义上的父权制代表，不如说是带有左翼色彩的「去原子化」共同体的带头人——建构共同体，本就是21世纪从左翼乌托邦的壳中破壳而出的政治构想，于东来相当于将其内置到了企业内部。
「大家长」将员工当自己家人，喜欢管这管哪，公私不分的问题自然会随之而来。
有报道就提到，在胖东来创办之初，员工们还吃住在一起的时候，于东来不允许大家随意出门。
女孩们只能在过节时回家看看，也必须在他的带领下，「把钱和发的福利交给家人。」而男孩，「必须经过我的允许才能出去。」
于东来给出的理由是：「怕他们惹事、学坏……毕竟他家人孩子交给了我，我要对他们负责。」
「家」越来越大后，于东来没法再像之前一样盯着每一个人了，就用「爱」统一所有员工的价值观——胖东来「三三六工程」涵盖文化信仰、行为规范、理念追求、思维思想、职业生涯规划、居家生活手册、工作行为指导标准、生活行为指导标准、道德规范，员工人手一本《文化理念手册》，都是其反映。
正因为「家文化」的存在，胖东来才会打破国内零售业无假日的先例，率先推出「擅自加班，罚款5000」、「下班必须关手机，打通一次，罚款200」、周二闭店休息、委屈奖等举措……这是真把员工当孩子对待。
而将公和私混在一块，正是「家文化」的主要弊端所在。
此前有大V曾曝出，胖东来有个管理措施是，把员工奖金的一部分打给其老家父母。
若是属实，一个自作主张把员工奖金打给父母的企业，做出要求员工不能靠父母买房买车的要求，也就不奇怪了。
说到底，「家文化」是胖东来式乌托邦实践的内核，那胖东来对员工好过头和对员工管太多，本就是「家文化」的一体两面。二者很难切割开来。
现在看，胖东来未尝不是种隐喻：以往很多人看到了乌托邦理想化的那面，但那种包办思维下的什么都管，却暴露了它还有「另一面」。
你不能只想要爹的庇护，却不想要他的「爹味」……这世界，容不下那么多「既要，又要」。
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