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为进一步推进我市调解仲裁工作规范化、标准化、专业化建设，提升争议处理效能和仲裁办案水平，更好地维护当事人合法权益，我市根据劳动法律法规，结合实际，制定了《安康市劳动人事争议仲裁流程和文书适用办法》，从2025年1月1日起实施。
该办法从立案接待、受理组庭、庭审准备、开庭审理、文书制作、文书送达等六个方面全面规范了仲裁办案流程，从字体字号、页面设置、文书行距、小写汉字数字和阿拉伯数字的使用等方面规范了仲裁文书格式。同时，还对受理案件和组庭通知书、开庭通知书等53项正卷使用文书及立案组庭审批表等9项副卷使用表格进行了规范，各类文书样式均附有文书依据和文书说明，并对填写内容、使用方法、注意事项等进行了“特别提示”，一目了然，方便适用。
在全市各级仲裁机构探索使用要素式办案的基础上，该办法还针对常见的8种案由分别制作了案件审理要素表，方便当事人使用和仲裁机构审理案情，进一步优化了办案程序，提升了维权效率。另外，该办法还规范了仲裁案件办理流程清单和纠错整改清单，对仲裁案件实行“红、黄、蓝”三色管理，由专人全流程提醒监督，确保流程不拖延、案件限时办。对已办结的仲裁案件建立常态化自查检查机制，实行一案一清单，对发现的问题，及时反馈整改，确保相同问题不重犯。
劳动人事争议仲裁流程和文书是群众对仲裁工作最直观的感受，是展示公正仲裁形象的重要载体，是提升仲裁公信力的重要渠道。我市对劳动人事争议仲裁办案流程和文书进行统一规范，进一步解决了各级仲裁机构同案不同文、流程不一致、审批不规范等问题，通过流程、文书的细致化管理推动全市仲裁机构严谨、规范、有序地处置劳动人事争议案件，切实保障仲裁活动的公平公正和当事人的合法权益。
作者：马娜
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