Q
如何联系客服
您可通过访问以下链接或者点击
文末“阅读原文”来创建客服工单，
与我们客服团队取得联系。
https://www.investing-support.
com/hc/zh-cn
请注意，在您提交工单后，系统会
自动发送确认邮件。如果没有收到
确认邮件，请检查您的邮箱地址是
否正确，并查看您的收件箱（包括
垃圾邮件文件夹）。建议您将我们
的邮箱地址加入白名单，以确保能
收到我们的回复。
如果在提交工单后5分钟内仍未收
到确认邮件，我们建议您尝试使用
其他邮箱地址重新提交，以免错
过客服的回复。
Q
如何下载英为财情Investing.com
APP？
非常抱歉，目前中国大陆安卓手机
暂时无法下载APP，敬请谅解。
Q
Investing.com网站无法访问
我们推荐使用Edge或Chrome浏览
器来访问我们的网站，这样可以更
好地确保您享受流畅的浏览体验和
正常使用各项功能。
Q
Investing.com注册收不到验证码
如您在注册时无法收到验证码，请
先仔细查找收件箱（包括垃圾邮箱）
，一般可以解决该问题。
如果问题依旧，请提交客服工单，
我们会协助处理。
Q
英为财情Investing.com是否运营
微信社群
我们目前暂无相关计划。
如果您在使用过程中有任何问题或
者意见，请提交客服工单，我们会
协助处理。
Q
InvestingPro订阅时无法完成支付
我们收到部分中国用户反馈，订阅
时遇到了无法使用中国信用卡支付
的问题，我们正在积极处理这一问
题，给您带来的不便，我们深表歉
意。
如果您使用的是非中国大陆地区信
用卡，仍然无法完成支付，请提交
客服工单，我们会协助处理。
Q
InvestingPro订阅扣款后无法自动
解锁
如果您是新用户，注册账号后订阅
InvestingPro，可能由于尚未完成
账号认证而无法使用。建议您退出
后重新登录，系统一般会自动指导
完成认证。
若您是在网页端购买但无法在APP
上使用，请尝试点击购买页面下的
“恢复购买”选项，这通常可以解决
问题。
如果问题仍然存在，请提交客服工
单，我们将协助解决。
Q
ProPicks AI什么时候更新？
ProPicks AI每个月会在月初更新，
订阅用户会在每个月的前6个工作
日内收到ProPicks AI更新推送邮
件。
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