去年，安省居民迈克安德伍德（Mike Underwood）与女友罗伯逊（Jessica Robertson）卖掉他们在比弗顿（Beaverton）的房子，在多米尼加共和国购买一套柏文单位﹐既能将单位出租作投资﹐亦希望以后可在南方多待一些时间。
但当他们期待收到第一笔租金时，却发现这笔钱被错误地汇给另一个同名同姓的人士﹐4,000元的租金消失两个月。
一名租客已同意长期租住他们的单位，并按要求通过电子转账支付4,182元的租金。
但罗伯逊后来才发现，她在输入男子的电邮地址时，误删了两个数字。令 这笔租金最终被转入了另一位同样叫“迈克安德伍德”的道明银行（TD）账户，而实际上，它本应该汇入加拿大皇家银行（RBC）的账户。
罗伯逊说﹕“我当时非常慌张，立刻给租客发消息﹐指那是错误的电邮地址，这是个失误。我们能把钱退回来吗？有没有办法马上解决？”
幸运是，收到这笔钱的安德伍德发现这是一个错误，并联系了他的银行，表示自己不应收到这笔资金。
虽然两位迈克安德伍德都同意这是一场误会，但由于银行正进行事件是否涉及欺诈，令这笔资金被冻结超过两个月。
安德伍德说﹕“我不明白为何一个系统竟然没有简单的安全保障﹐防止有人输入错误资料。”
对此﹐Interac的发言人表示：“一旦存款完成，交易便无法撤销。因此，用户应仔细核对自己输入的金额和收款人的信息。”
对于Interac的回应﹐安德伍德觉得对只是将责任推到用户上。对方表示﹐如他们要回这笔钱﹐便要自己联络收款人。
经过调查，道明银行与皇银合作，成功将资金转回给正确的安德伍德。
为帮助消费者避免类似情况，Interac提供以下建议：在发送电子转账前，务必确认收款人的联络方式，并核实其电邮地址。如收款人已注册自动存款（autodeposit），系统会弹出收款人的法定姓名，提供额外机会确认转账对象是否正确。
Interac还建议用户定期更新银行账户的电子转账资料，例如电邮地址或电话号码，就像搬家时需要更新邮寄地址一样。
如不慎将资金转错账户，或怀疑自己遇上诈骗，Interac建议立即联系自己的金融机构寻求帮助。
