“消防设施是否完备？”“电动自行车是否有集中充电点？”“物业台账是否齐全？”11月11日，泉州市住建局组织行业专家实地走访多家拟参评住宅小区物业服务质量五星级的小区，对物业服务质量进行现场查看、评价。
提升管理效能
满足业主多元需求
考评组先后到丰泽区的参评小区实地探访，查看小区物业台账、公共设施、消防设备，了解物业服务质量。
在水墨芳林小区，考评组看到公共区域干净整齐，人车分离。小区建起“家风家训文化长廊”，散发着浓厚的书香氛围；设置业主纠纷调解工作站和“芳邻亭”，让业主纠纷及时、就地化解；打造“安全文化长廊”，让业主们在耳濡目染中接受安全文化教育。
对业主们关心的电动自行车充电问题，该小区设有独立的充电区域，并配齐消防措施，满足业主的充电需求。“今年以来，我们增设了电动自行车充电棚，配置了智能充电桩17台，并加强维序巡查，做好充电设施监管维护。”城乡物业公司相关负责人介绍，物业方面通过提升管理效能，打造让业主放心、舒心、省心的“三心家园”。
专家查看南益广场小区的物业台账
在南益广场小区，南方物业相关负责人介绍，今年3月成立的中共福建南方物业管理有限公司南益广场管理服务中心支部（兼合式），是东湖街道第一家兼合式物业党支部。服务中心坚持把党建植根于物业服务，推动党建工作与“管理好一处物业、服务好一位业主”同频共振、双赢发展，提升业主生活品质。服务中心设立接待服务点，提供13小时专属客服服务、24小时应急值班、24小时上门维修服务。此外，南方物业还投入42.29万元对园区进行改造升级。
物业服务“评星”
每年一次动态管理
今年市住建局出台《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法（试行）》（以下简称《办法》），要求各县（市、区）于3月底前组织完成辖区内住宅小区2023年度物业服务质量星级评价工作。
《办法》规定，星级是住宅小区物业服务质量的等级标志，根据项目在基础管理、共有部分管理、设施设备管理、社会责任、红色物业创建等方面达到的水平给予评定，设立五个等级，即一星级至五星级。分值在60分（不含）以下不评星级，60—70分（不含）为一星级项目，70—80分（不含）为二星级项目，80—90分（不含）为三星级项目，90—95分（不含）为四星级项目。评分在95分以上的项目，由县级物业主管部门报送市级物业主管部门参加五星级项目评价。
专家到水墨芳林小区实地检查
目前，对58个拟评物业服务质量五星级小区，市住建局组织行业专家实地复核评价，复核通过后方可正式认定。
接下来，物业服务质量星级评价将实行动态管理。住宅小区物业服务质量星级评价每年开展一次；已参评核定星级的项目，因物业服务合同终止、企业存在违法违规行为被处以行政处罚、企业未参与信用评价、项目发生重大安全责任事故，经有关部门认定物业企业需承担责任以及经物业主管部门认定其他应当取消星级评价结果的，予以取消项目核定星级并收回铭牌。
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