「深化能力作风建设㊴」基层好声音：繁荣街道以“三步解事”金钥匙开启矛盾调解密码锁
文摘
2025-01-02 18:05
黑龙江
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繁荣街道深入贯彻深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动部署，以“三步解事”工作法为载体，精准对接需求、精细管理服务、精确评估反馈，积极探索创新，全面助推基层治理工作取得新成效。搭建多元平台，汇聚民情民意“向心力”。坚持解放思想，不断创新工作举措，以“线上+线下”相结合的方式，构建多层次的民意收集与表达平台。线上，统筹各社区按网格数量动态更新推送政策服务信息、协商议事话题，采取线上说事议事方式，提升行动不便的老人、外出务工居民、上班一族对涉己事项的参与度。线下，在社区设立公示栏、意见箱作为收集民情、居民议事的平台，增强居民议事参与度。同时，吸收群众基础好、个人威望好、服务意识好，且有特长、有责任、有纪律的“三好三有”居民到小区院落议一议，利用“身边人”共管“身边事”，提高群众议事积极性。截至目前，在社区公共服务区域设置家长里短“畅谈室”5个，建立居民微信群136个、组建“三好三有智囊团”24支，共收集民意2452件，归纳形成“问题清单”15个，现已全部整改完毕。聚力多元化解，打造矛盾调处“高效能”。将“强化矛盾调解工作薄弱点，建立健全矛盾调解工作体系”纳入全年攻坚破难计划，建立以基层党组织为引领，居委会为主导，社区居民为主体，业委会、物业公司、职能部门共同参与的“4+X”五方协商共议机制，充分发挥“四所一庭一中心”及网格、社区、街道“三级调处”平台作用，及时为辖区居民化解矛盾。探索建立“宇峰”调解工作室、“家+和”巾帼婚调工作坊等调解阵地，充分发挥本地“法律明白人”人熟、地熟、事熟“三熟”优势，用好乡情、亲情、友情“三情”资源，充实“金牌调解员”队伍，定期召开“红色圆桌会”“现场办公会”“民情恳谈会”，实现矛盾纠纷的快速响应与有效化解。截至目前，共开展议事协商362次，解决各类问题6537件，推动形成“五方共议”基层治理新格局。考评立标示范，激发基层治理“新活力”。聚焦强化基层治理，进一步完善考评立标综合评估体系，以选树典型、宣传典型的方式，激活基层治理内生动力。采取问卷调查、入户走访、实地考察等多种方式，对社区议事协商活动组织情况、矛盾纠纷调处情况、居民满意度情况进行评估，在五个社区中评选出践行“枫桥经验”先进社区。通过自己荐、社区推、街道评等方式，在网格员、“三好三有智囊团”、品牌调解室中，评选出“十佳议事调解员”，给予表彰奖励。对于社区优秀调处典型案例，及时通过微信公众平台展播，充分发挥示范引领作用，推动基层议事协商规范化。年初以来，共评选出“枫桥经验”先进社区2个，“十佳议事调解员”5人，网上展播“最佳调处典型案例”5个，激励党员干部把学习身边榜样转化为生动实践，持续培育优良作风，切实把“民生所盼”变成“民生所赞”。编 辑：邵琳琳
监 制：郭 晶
审 核：栗 丽
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