进入供暖季，市民最关心的就是室温能够达到多少度，有市民表示家里温度可达21℃，而有的家里温度却不太理想，这是怎么回事？有哪些因素影响供暖温度？遇到问题怎么办？近日，记者咨询了热力部门技术人员，为您一一解答。
供暖温度与这些因素有关
有些事项切勿自行操作
在您身边，如有个别用户私自安装循环泵，或私放暖气水，也会影响供暖温度，可及时向供热公司反映。管网中的热水含有维护保养热力管道的化学药剂（对人体有腐蚀），使用热力管网中的热水洗澡、洗衣服，不仅影响供热网的压力，还影响身体健康，为确保安全，切勿私自改装排气阀。
暖气片的安装有严格的技术要求，用户自己加装、改动暖气片，因为安装不规范、位置不合理、翻弯多，可造成暖气气堵、水流阻力过大。改动供热设施，必须找专业技术人员。
如遇室内暖气片部分不热，或暖气片上部热下部凉，可能是暖气片堵塞了，需要请专业人员来检查维修。若暖气片出现严重的跑冒滴漏，应立即关闭暖气片的供、回水阀；若室内管道出现漏水，用户可自行关闭室内或室外入户主管道供、回水球阀，减小漏水造成的损失，然后请专业人员处理。
连续停热可申请检测减费
依照《河南省集中供热管理试行办法》，连续停热12小时以上,热经营企业应当根据停热时间相应减收热费。
热用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方签字确认；自热用户提出温度检测要求之日起，非因热用户原因导致室温不达标的，热经营企业应当承担检测费用；室温连续48小时以上不达标的，应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃（不含14℃）的，按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。
市民在遇到故障及供暖问题时，可以拨打以下供热服务热线：
南阳热力公司服务电话：0377-96966，如果有投诉需求，可以编辑短信发送至16638786206；
城发热力有限公司服务电话：0377-66783333；
中核坤华热力服务电话：0377-66003600、66003610。
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