《机器情人》-理查德·扬克
《绩效分析与改进》第2版-理查德A.斯旺森
人和机器到底有什么不同？这个问题有很多答案，其中情感被认为是两者根本的区别。情感不只用于繁衍后代、延续物种，更令人与人之间产生深度联结。这种联结是社会进步的强大推动力，也让我们在这个茫茫宇宙中不再是一座孤岛。而如今，机器变得越来越聪明，我们豪不怀疑他们有 一天会超越我们。这种超越不仅是智能上的，更是情感层面的。从计算机科学到机器人编程，从生物特征识别到神经学、心理学，科学家们试图用一种叫做“情感交互”的新技术，赋予机器识别情绪、学习感情的能力，以帮助他们从根本上理解我们。
一些改变正在发生：人工智能客服不在是预设问答，而是可以感知情绪，耐心回应人们的抱怨；战争机器人成为可靠的盟友，随时准备位人类牺牲；至于那些不幸的残疾病人，则能与“情感义肢”通感，获得与健全人相当的行动能力……情感交互技术一步步改写我们的生活，也提供给我们一个重新审视自己和机器的契机。对此有人满怀期待，有人心生惶恐，但无论如何，一种全新的人机关系即将诞生。我们已经站在了新文明时代的岔路口，无人可以逃避。
我们不得不问：当机器变得越来越像人，我们是会爱上一个机器情人，还是对战一个机器敌人。
《绩效分析与改进(第2版)》的基本前提是：系统与全面的组织绩效诊断和对工作场所专业技能的描述能够为改进组织的、流程的、团队的以及个人的绩效提供实际的基础。这是一部讲述如何掌握绩效改进的技能并驾驭我们日常工作的书，而不是如何掌控员工的书。
改进绩效——如组织发展、培训、质量改进、组织再造、人力资源开发和绩效技术等组织努力有多种表现形式。有些形式明确识别出组织的核心流程及其与组织的基本投入与产出增值的关系。还有一些更流行的绩效改进形式只是一些与组织的核心流程及投入产出无关的独立活动，往往与组织绩效的衡量并无直接关联。
无论采用何种形式，标准的绩效改进模型往往包含从分析到评估的4～6个阶段。一个标准的模型是：分析、设计、开发、实施和评估。但是，分析阶段的工作如何开展直接决定了为绩效改进所作的努力是支持组织的核心流程还是仅仅是一系列在组织内所进行的活动。尽管具体的分析方法多种多样，但现有的分析所用词汇往往是通用的。虽然在这方面的专业实践还不尽如人意，但几乎所有从业者都承认进行前期分析至关重要。因此，对绩效分析的简单认识，无论是从绩效诊断还是从专业技能描述的层面上来说，既可以表现为高强度的调查，也可以表现为简单的常规性活动。
基于多年的研究和实践，我认为，绩效分析及相应的组织诊断和专业技能描述是绩效改进过程中最关键的步骤。这一步骤也是在当前组织实际工作中最薄弱的一环。
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