为进一步改善护理服务，深化以“病人为中心”的服务理念，持续推进“护理服务态度零投诉年”活动，弘扬南丁格尔照顾、关怀、专业、创新、奉献的职业精神，护理部制定了《责任组长管理规定》，在全院范围内开展了“责任组长岗位胜任力提升”行动。
活动期间，每季度由科室推荐“优秀责任组长”人选，护理部经患者满意度、医护满意度、工作量、综合评价等维度综合考评，选树先进典型在公众号上打造专栏进行推广学习。让我们从她们身上汲取榜样的力量，眼里有爱，心中有光，坚守使命初心，守护生命花开。
本期我们将分享2024年第一期“优秀责任组长”— 重症医学科张金龙、心血管内科三病区何利君、急诊科丁洁琼、血液科傅燕、骨一科胡蝶的感人故事。
点亮生命之光的重症“守夜人”
我院首批责任组长培训班学员。在担任责任组长期间，完成新进ECMO学员培训6人次，参与ECMO跨市转运4次，院内ECMO辅助、转运、抢救5次；参与白班及晚夜班责任组长轮换，特别是对单线班年轻同事的工作进行了指导、辅助、质控，值班期间承担科室紧急血液净化治疗的工作；担任科室宣传组长和院感质控护理组长，配合护士长完成院感防控工作；多次带教湖南省重症专科护士并获得学员好评。他本着我院“以患者为中心，以质量为生命”的宗旨，出色的担负起责任组长的重任。
以爱心为患者护航，用专业为生命守护
她对患者温柔、细致、认真、负责!每月心声本提名表扬8封以上，位列前茅。管床医生与她搭班，感觉特安全、很放心!做为组长的她，主动将病重病危的新入院患者收到自己的组上，发挥了责任组长的榜样作用！组员上班遇到棘手的问题她会帮组员处理，对存在的问题，及时指出，让组员非常有安全感！在科室测评中，满意度100%。
她专业技能过硬。今年6月15日，骨科一名89岁患者突发快速性心律失常，情况十分危急！她接到求助电话后，携除颤仪主动参与抢救，患者救治成功，出院数天后，家属特意为她送来锦旗致谢！
坚守护理初心，点亮生命星空
护理硕士，湖南省护理理论研究专委会委员。作为急诊EICU护理责任组长，指导科室责任护士正确进行循证护理。针对重症急性胰腺炎患者因药物导泻出现失禁性皮炎，同时因为清洁肛周皮肤时需要频繁翻身导致CRRT报警影响血液净化的连续性时，她带领EICU责任护士一起查阅大量文献，将循证依据与临床经验相结合，成功解决了该类患者的IAD和血液净化的护理难题。科研方面，主持市级课题1项，核心期刊发表论文2篇，获省护理学会科学技术普及三等奖1项，参与新技术新项目2项。
专业之中显疗效，细节之处见真情
她在血液科工作十余年，协助护士长、指导本大组护理工作是她每天的工作常态。担任责任组长，管理危重病人两百多人次，成功完成了4例自体造血干细胞移植，并完成了我科首例异基因造血干细胞移植，见证了科室发展的又一个里程碑。她所学的新技术“PICC心电定位”已广泛应用在科室PICC置管中，大大提高了PICC置管成功率。全年无投诉纠纷，医护、患满意度高，用心照顾好每一位患者，把温暖播种患者心田，“以爱之名，守护生命”。
护理有温度 胸中有情怀
她始终以“不求无所不能，但求竭尽所能”的工作态度，服务于她热爱的护理事业，十六年如一日，乐此不疲。她是患者眼中幽默风趣、善良可爱且穿刺技术一流的神仙级护士，病人对她可是“一日不见，万分想念”；她是医生们心中最棒的搭档，经常会听到的一句话：“我的病人交给你特别放心”，她用自己扎实全面的专业知识及有效的沟通建立了良好的医患关系，赢得了医生们的信赖和患者的认可；她更是护士姐妹们口中的无所不能，只要找到她基本上都可以迎刃而解，圆满完成护理工作。担任责任组组长期间，共收到心声本表扬信100余封，锦旗一面。 丁洁琼
护理责任组长不仅是护理团队的核心，更是连接患者、家属与医疗团队的桥梁。不啻微茫，造炬成阳。相信在卓越护理服务的道路上，常德一医护理团队会涌现出无数颗像她们一样的“凡”星，用自己的微光点亮患者的生命之路，用自己的实际行动守护患者一路春暖花开。
供稿：护理部
供图：护理单元
审核：童丽、唐艳丽
终审：朱江霞
