“从我打电话咨询到你们上门进行现场勘查、收取资料、签订供用电合同，完全不用我去营业厅，不仅节省了时间，还没花任何费用，以高效按期投入营业。”临河区熙城国际小区商户李先生对内蒙古电力集团巴彦淖尔临河供电公司在受理“零证”办电时提供的便捷高效的服务赞不绝口。近年来，该公司持续聚焦稳经济、促发展、保民生，持续完善服务举措，在优质服务上做加法，在客户办理环节成本和时间上做减法，不断深化“三零”“三省”办电服务。
据悉，李先生计划开一间加盟店，厂家在考察时表示设备安装必须使用三相动力电，他十分担心投资费用和开业时间，所以立即向该公司客户经理进行咨询并提交报装申请。在接到申请后，客户经理核对相关信息、一次性告知所需报装资料，约定在现场勘查时上门收取全部资料。在现场了解实际情况后，客户经理将注意事项做了进一步说明，并根据现场情况制定供用电方案。
同时，该公司在重要节点主动上门服务，及时跟进项目进度和施工情况，并根据实际情况及时做出调整，进一步压缩办电时间。在电子证照信息数据共享的支持下，李先生无需提供申报材料即可“零证”办电，由“最多跑一次”转为“一次都不跑”，确保了李先生在既定时间顺利开业，高效率地解决用户的用电难题。
下一步，临河供电公司将持续纵深推进优化用电营商环境，全面提升客户电力获得感，为经济发展赋能充电，以优质服务提升客户“获得电力”水平。
|图文：张力化 赵欢
|责编：王冰玉
|校对：屈婷 刘卓岩
|初审：王珏
|终审：刘晔妮
