为打造“办电效率最高、供电质量最好、服务品质最优”的用电营商环境，全力创建全国一流用电营商环境城市。巴彦淖尔供电公司发布《巴彦淖尔供电公司2024年优化用电营商环境工作方案》。此工作方案聚焦市场主体需求和社会关切，在夯实“供电保障基础”、优化“主动办”服务流程、优化“线上办”服务体验、数智赋能“联合办”联动机制，提升“一次办”服务效能，提出26项工作任务，助力巴彦淖尔打造“电”暖万家营商环境。
企业发展离不开可靠的配套电力服务。今年以来，巴彦淖尔供电公司持续深化“主动式”办电服务，对企业项目用电需求第一时间跟进，用户报装当日成立由客户经理，计划、配网等多专业人员组建的联合服务团队，为用电企业开展供电方案制定与配套项目施工前期踏勘。主动与客户签订业扩配套工程建设时限契约书，倒排供电工程建设计划，确保配套电网工程进度与客户工程同步或适度超前完工。
“多亏你们办理业务的效率高，又帮我们规划设计，为我们的项目配套建设了3公里长的35千伏线路，我们的生产线才能这么顺利地投产！”内蒙古广恒再生综合利用有限公司新增年产4万吨锌焙砂项目的生产线，用电需求增大，需要增容14550千伏安。10月21日，该配套电网项目正式投运为企业送电，客户项目负责人李磊对开展回访的巴彦淖尔供电公司员工祁志远表示感谢。
巴彦淖尔供电公司积极推动与供水、供气、供热、网络跨界合作，打破市政公用服务的信息壁垒，打造市政公用基础设施联合办理服务模式（联合报装、联合踏勘、联合过户），实现高频业务“一件事一次办”。
“以往报装电水气热网等市政公用服务，需要逐个企业的服务网点来回跑，材料多、速度慢。市政公用基础设施“联合办理”服务举措实施后，切实减少了企业、群众办理业务耗时和成本，将‘事事分头办’转为‘高效办成一件事’。”巴彦淖尔供电公司驻政务中心电力窗口工作人员介绍。
今年4月，巴彦淖尔市新鼎能源有限公司通过“联合报装”进行“电、水、气、热、信”联合报装。申请当天，供电公司联合各公司开展联合踏勘，共同核实电、水、气、热、信接入条件，一次性反馈接入信息、共享设计方案并共商建设规划。最终，通过“联合办理”服务模式，从申请签约到完成用电、用水接入总耗时10天，全过程客户“零上门”、接电“省时、省力、省钱”。
自“联合办理”服务模式实施以来，巴彦淖尔供电公司累计受理用户联合服务超4千多件，有效减少了企业和群众办事的成本和时间，带来了看得见、摸得着、感受得到的实惠和便利。
下一步，巴彦淖尔供电公司将扎实落地《巴彦淖尔市持续优化用电营商环境向更高质量发展行动方案》的各项工作任务，不断提升企业和客户办电体验，助力巴彦淖尔市建设供电服务质量最好、政务服务最优、综合成本最低的营商环境高地。
|图文：柳宇轩
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