全力推进“温暖工程”，既是关乎民生的“关键小事”，也是温暖人心的“暖心大事”。内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司作为温暖工程的关键一环，主动践行国有企业“三大责任”，扎实推进“煤改电”工程，确保群众暖心过冬。截至目前，巴彦淖尔市14.5万户居民享受到清洁能源带来的温暖、便利和实惠。
建立新型服务“生态”，落地“供电+乡镇、供电+社区”双网融合服务机制，由网格经理联动村干部、社区网格员对辖区内14.5万户“煤改电”客户走访入户调研，直达现场、直面客户，做到“煤改电”诉求面对面讲、问题手把手教，现场解答“煤改电”诉求516次，服务需求密度同比下降12%。
推出管家式服务工作机制，成立“煤改电”保供电专项服务小组，为“煤改电”客户提供“暖冬问诊”服务621次，打造“煤改电”供暖安全体检服务圈，对“煤改电”线路的供电设施、设备承载能力等情况进行再排查、再分析、再梳理，及时消除“煤改电”安全隐患109次，实现“煤改电”用电服务“零距离”。
建立“供电+政府、供电+厂家”双协同宣传机制，联动政府、设备厂家面向辖区819个村社开展宣传讲座30余次、分发“煤改电”服务手册5000余份，及时了解“煤改电”客户设备使用情况，为客户讲清楚“煤改电”安全用电知识、讲明白设备操作使用方法，真正实现“供电多出手、客户少操心”。
巴彦淖尔供电公司将持续做好“煤改电”用电服务工作，切实把“煤改电”温暖工程办成暖民心、惠民生的好事，全力将“蒙电深情暖万家”供电服务品牌，兑现为国有企业不遗余力奉献社会、服务千家万户最重要的使命。
|图文：苏政隆 高源 周建武
|责编：张远璐 王冰玉
|校对：屈婷 刘卓岩
|初审：王珏
|联审：杨开龙
|终审：刘晔妮
