2025年春运访谈:如何让旅客走得更顺畅?

文摘   2025-01-26 17:46   海南  

进出岛高峰如何让旅客走得更顺畅?24日,海峡航运股份有限公司运营总监胡晓峰、海南机场股份有限公司机场运营管理部副总经理李俊做客新海南客户端、南海网、南国都市报“新闻会客厅”,介绍了港口和机场保障春运的措施,还分享了一些进出岛的便捷“技巧”。


港 口

海峡股份投入49艘船舶

采取“基础班期+加班”的运输模式


“针对去年春运中暴露出来的问题,今年春运港口和机场方面都采取了哪些措施?”主持人一凡问道。


胡晓峰介绍,春运期间,海峡股份统筹两岸五港,投入49艘船舶,其中47艘客滚船和2艘甲板货船,船舶将采取“基础班期+加班”的运输模式,全力保障车辆疏运;两岸四港泊位、闸口、安检通道最大化投入使用,严格执行先购票、后进港制度,全力保障新能源车辆、绿通货车等车辆过海。


在提升新能源车辆服务能力方面,海峡股份新增了两艘新能源车辆运输专用船,每艘每航次可运输约160辆新能源小汽车。同时,增加了新能源车专用船的运输泊位,其中秀英港增加了3个泊位、海安新港增加2个泊位,专门用于保障新能源车的运输专班。


此外,该公司进一步优化信息系统功能。在售票系统上,扩增了服务器、网络带宽等资源,强化系统并发承载能力。在功能优化上,特别是推出往返船票套票购买功能,同时重点优化船票候补功能,启用智能图形验证码,进行人机验证,优化网络防火墙,防止机器人脚本及第三方软件恶意刷票。


机 场

从三个方面“提升”保障春运
三家机场单日最大保障能力达1357架次


“海南机场集团全力以赴做好春运保障工作,可以用地面保障能力、运行效率、旅客服务三个提升来概括。”李俊介绍,岛内三个机场通过补充人员、增加设备设施及完成机场改扩建工程等,机场的保障能力进一步提升。通过动态开展保障能力评估,全省三家机场单日最大保障能力已经增加到1357架次,同比2024年春运最高峰1133架次增长了近20%;单日最大可保障旅客吞吐量26万人次,同比2024年春运最高峰20.9万人次增长了24%。“可以说,机场地面保障能力两位数的增长能满足航空市场需求”。


“其次是提升运行效率,海南机场集团通过飞机的准时、正点来抢抓运行效率的提升,简单来说就是让每个航班快进快出,高效便捷。”李俊说,机场还进一步提升旅客服务,海口美兰机场于1月14日(春运首日)将T1运营的国内客运航班截载时间由航班起飞前40分钟调整至航班起飞前35分钟,三亚凤凰机场提前开放服务柜台,最早航班的保障时间由计划起飞前2小时提前至3小时,琼海博鳌机场开通机场至动车站的公交线路,单车日发班次16班,打通“空铁联运”的“最后一公里”。








温馨提示







船票机票提前买 同时买好返程票







胡晓峰介绍,今年新海港、秀英港均开通新能源车运输专班,新投入的两艘新能源车专用船舶是停靠秀英港作业,专班采取的是人车分开两艘船舶运输的模式。“秀英港的新能源车专班比新海港多,如果旅客在新海港的界面查不到票时,建议切换到秀英港再看看有没有船票。”


胡晓峰还做了几点温馨提示:一是提前购买船票,并买好返程票。二是预售期,春运期间进岛船票提前15天预售,出岛船票提前30天预售。三是船票候补,船票售罄时,司机旅客朋友们可通过候补登记方式购票,该公司根据候补情况适时增开航班,候补成功会有短信通知。四是消息提醒。购票后,请务必查看发给您的手机短信是否被拦截屏蔽。


全流程保障应对特殊天气影响







胡晓峰介绍,海峡股份提前制定了春运客滚运输大雾停航应急处置工作机制及操作程序。停航前发布停航预警,提示过海司机旅客做好相关准备。


“确定停航后,会通过媒体发布停航通知,也会在购票平台发布停航公告,并点对点向受停航影响期的旅客发送停航通知短信,请广大旅客朋友们一定注意查看短信通知,停航期间切勿前往港口。”胡晓峰说,停航期间,该公司将协同政府部门做好待渡车辆的服务保障,做好秩序管理、用水用电、汽油配送和如厕保障等。


为应对特殊的天气,机场方面也做了充足的准备。“首先,我们通过海南区域运行协调机制加强了空管、航司、机场三方对天气的会商和研判,为落实民航局‘五早’要求提供更精准的决策依据。还与琼州海峡港航部门建立了联动,动态掌握和研判海峡天气情况及运行情况,随时做好应对准备。”李俊介绍。


租车公司入驻机场 租车自驾更便利







随着环岛旅游公路和环热带雨林国家公园旅游公路的相继通车,今年租车自驾游受到游客欢迎,海南机场集团采取了多项措施完善相关服务。“海南机场积极响应省交通厅《小微型客车租赁服务提升行动》的部署及要求,全面提升机场租车服务,促进空地无缝衔接。”李俊介绍,海口美兰机场、三亚凤凰机场、琼海博鳌机场共入驻21家租车公司,在场区内设置18处租车点,同时岛内三大机场内主流程标识中增加租车点指引,设置租车专用停车位2461个,进一步提升旅客租车自驾出行的便捷性。




来源:南海网、南国都市报

海南省交通运输厅
推进交通先行,弘扬行业文化,聆听群众声音,提升综合交通运输服务。
 最新文章