近期各大电商平台正在开展各类“双十一”促销活动，消费者在享受购物优惠的同时，也面临着一些消费陷阱。为保护广大消费者的合法权益，市市场监督管理局、市消费者协会提醒广大消费者在网络购物时应注意以下几点。
理性消费，按需购物
消费者要根据自身需求理性选择，一定要提前拟好购物清单，按照购物清单进行购买，避免过度消费超过经济能力，不要因所谓的“凑单”而忽略实际需求，盲目购买不必要的商品。
慎重选择，谨防陷阱
警惕商家的“最低价”“清仓甩卖”等超低折扣商品，随时关注商品价格变化情况，避免落入“先涨价再降价”的消费陷阱，购物前应仔细阅读促销规则，详细了解“优惠券”“红包”使用条件、范围和期限。
严查资质，耐心选择
活动期间，电商平台和直播间活动花样繁多，消费者在购物时尽量选择规模较大和信誉等级较高、消费者评价较好的电商平台，不要轻信和点击来源不明的网址链接，避免私下通过微信、支付宝转账等方式付款。
避免私交，留存凭证
消费者购买商品时尽量不要脱离平台与店家私下交易，有平台保障更安全。交易完成要保存好与商家的聊天记录、订单信息、付款记录等，以便权益受到侵害时有据可查。
仔细查验，确认签收
收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。如破损，应当场拒签并拍照留证；如签收后发现商品有质量等问题，应及时与商家或平台联系，注意退换货时限，避免产生纠纷。
如发生消费纠纷，消费者可及时与商家、平台协商，协商不成可拨打12315投诉举报热线电话，也可以登录全国12315网站、微信公众号或微信小程序进行投诉。
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信息来源
投诉举报科
