近日，有消息传荷兰市场占有率排名第二的连锁超市Jumbo营业额在持续下滑，已陷入严重危机…
据荷兰媒体报道，Jumbo确实在2024年出现了明显的增速放缓，该公司最新发布的财报数据显示，年营业额从上一年度的约110.5亿欧元（2023年）下降至107.2亿欧元，降幅近3%，同时市场份额也下滑了0.5个百分点。
Jumbo首席执行官Ton van Veen近日回复承认该超市近年来经历了一场严峻的危机，过去两年对于Jumbo来说是异常艰难的。营业额下滑几乎完全归因于烟草销售在荷兰超市渠道的全面停止。
自2023年中起，荷兰政府全面禁止在超市内销售烟草制品。对于以烟草收入占整体营业额7%的Jumbo而言，此举带来巨大冲击。Van Veen透露，相关政策使公司立即损失了约4亿欧元的营收，直接导致Jumbo的总营收下滑近3%，降至107亿欧元。
他指出，“我们相对其他竞争对手更依赖烟草类商品，这部分销售停止对我们的冲击更大。”此外，Jumbo在过去一年中暂缓了新门店开设计划，也对整体营收产生了影响。
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虽然总营收有所减少，但如果排除烟草因素，Jumbo的营业收入实际上增长了约3%。Ton van Veen表示，公司在过去一年投入了超过1.5亿欧元用于下调产品价格。尽管短期内会减少收益，他仍对这一举措持积极态度：“我们希望通过更具竞争力的价格，吸引更多消费者前来购物，短期的收益下滑并不是严重问题。”
他认为，这一价格战略已初见成效，比如日常到店的顾客数量有所增加，人均购物篮子中装载的商品也更加丰富。
van Veen承认，Jumbo 内部审视发现，部分商品采购成本过高被转嫁到零售价格上，导致消费者认为其售价“不够亲民”，顾客因高价而选择其他超市，这也造成一定的营收与客流的双重压力。
除此之外，为进一步削减运营成本，Jumbo在位于北布拉邦省的总部精简了约350个工作岗位。
van Veen补充表示，现在还看到了积极的一面，尽管营业额与客流在荷兰市场承受冲击，Jumbo 在比利时的业务首次实现盈利。凭借目前在比利时已开设的逾30家门店，公司表示将继续加快在当地扩张步伐，为整体业绩增长寻找新动力。
在一系列内部改革与业务调整后，Jumbo公布的初步财务数据仍显示小幅盈利，净利润达3000万欧元，高于上一年度的2200万欧元。Van Veen 对此解释称，“比利时市场的表现与一些内部降本增效措施，是利润增长的主要来源。”
打击盗窃：损失从1亿降至7000万欧元
Jumbo曾在2023年初警告，超市盗窃行为日趋严重。该连锁超市估算，顾客“忘记”付款的现象当时给公司造成了1亿欧元的损失。过去一年里，Jumbo采取了多种措施，包括加强店内监管、优化自助结账流程等，成功将盗窃损失降至7000万欧元。
“失窃额减少不仅意味着我们减少了经济损失，也改善了店内秩序和顾客、员工的安全感。” Ton van Veen说，“完全避免损失不现实，但目前0.7%的损耗率在零售业已经相对正常；我们节省下的部分成本，会继续让利给消费者。”
未来展望：保持稳健经营策略
面对略显疲软的增长态势，Ton van Veen对外界的“失败”质疑并不认同。他表示，停止销售烟草和加强防盗管理均是公司主动选择的长期战略，短期营收的波动是可控风险。未来，Jumbo将继续把工作重心放在稳健经营与价格竞争力上，通过优化门店、拓展线上业务、提升顾客体验等方式，努力巩固其在荷兰零售市场的相对领先地位。
小伙伴们，你们觉得Jumbo超市怎样？平时都去哪个超市囤货呢？欢迎在文末评论区说说你们的看法。
信息来源：nos.nl，nu.nl，rtl.nl，ad.nl
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