据荷兰媒体报道，荷兰三大连锁超市Albert Heijn、Jumbo和Plus近日宣布，将共同捐赠180万欧元给慈善机构，以补偿过去因收银错误导致的消费者损失。此次捐赠源于超市结账时优惠未正确计算、价格标注错误等问题，导致部分消费者支付了高于应付金额的费用。
此前，荷兰消费者协会一直批评这些超市的结账系统问题，并与三家超市展开谈判，最终达成协议。消费者协会表示，随着数字价签的普及和独立审计的加强，超市价格误差问题已基本得到解决。
Albert Heijn方面表示，过去几年已大力投入确保价格准确无误，并在门店普遍采用电子价签，以便实时更新价格，减少人为和系统错误。
超市发言人对此次协议表示支持：“我们对这一解决方案感到满意，并与消费者协会共同决定，将一笔象征性捐款用于公益事业。”
这笔180万欧元的善款将捐赠给以下公益组织：
① Consumers International（国际消费者权益组织）
② Questionmark Foundation（食品供应链透明化机构）
③ SchuldHulpMaatje（债务援助组织）
④ Voedselbanken Nederland（荷兰食品银行）
2023年，消费者协会曾计划对Albert Heijn提起诉讼，但在超市同意沟通后，最终选择通过谈判解决。
消费者协会解释称，由于难以精准统计哪些消费者因收银错误受损，以及每位顾客的损失金额通常较小，因此不适合发起集体诉讼。最终，双方决定以捐赠善款的方式解决此事，而 180万欧元仅为象征性赔偿金额，实际损失金额无法准确估算。
媒体表示，此次事件反映出荷兰大型超市在结账价格透明度 方面的改进，同时消费者协会的监督也推动了更严格的价格管理措施。未来，随着电子价签和独立审计的应用，超市价格错误问题有望进一步减少，消费者结账时也将更加放心。
信息来源：nos.nl
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