【一线频道】市第二税务分局：智能外呼添新翼精准服务提效能

文摘 2024-11-04 19:52 山西

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　　近日，为积极响应持续优化营商环境、优化纳税服务质效号召，国家税务总局晋城市税务局第二税务分局深耕精准推送与数据处理工作效率的靶向性与准确性，拓展“智能外呼”功能，实现了为纳税人缴费人批量提供语音精准提醒服务。

提升满意度

　　依托“智能外呼”功能，该分局对目标纳税人实施了精细化标签管理。通过预设纳税信息提醒模板，首次将“智能外呼”应用于新办主体税务信息确认、税控设备注销提醒等场景，以“智能语音”形式，精准提醒纳税人缴费人办理涉税业务，在优化税务服务资源配置的同时，做到“非必要、不打扰”，显著提升了纳税缴费服务质效和纳税人缴费人的获得感与满意度。

陈女士

税务部门的及时提醒，为我们这些新成立的企业减轻了后顾之忧！

据了解

“智能外呼”已为

5348户纳税人缴费人

提供涉税事项智能提醒服务

接通率达87%

比人工提醒节约了80%的时间

实现了纳税人缴费人获取信息成本和

基层税务部门工作负担的双降低

　　下一步，晋城市税务局第二税务分局将持续拓宽“智能外呼”提醒事项范围，提供更全面、贴心的提醒服务，积极构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动税费服务新模式，让更多智能化、精细化、便捷化的税费服务举措直达市场主体。

END

文字 | 陈亮刁云莲

编辑 | 梦楠

统筹 | 毕方佳

审核 | 张钊焕张志杰

晋城税务融媒体工作室出品

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