【区域税观】市第一税务分局:问需解难优服务 税企连心促发展

文摘   2024-10-25 18:51   山西  

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优化大企业服务




  为强化大企业差异化、个性化、智能化服务与管理工作,国家税务总局晋城市税务局第一税务分局不断创新符合企业发展需求的税费服务方式,细化服务颗粒度,全面提升大企业税收服务和管理质效。



一、全流程服务“解疑点”





及时了解征纳需求,征集意见建议,排查掌握问题线索,做到“问题早知晓”;







实施大企业分级分类服务,区分普遍业务与复杂事项,为所辖区域大企业提供全流程、全天候的政策速递、报表支持、诉求解决等服务,做到“问题全解决”;







根据情况进行总结,持续跟踪大企业需求,确保企业应享尽享政策红利,做到“问题不再有”。






二、快节奏响应“疏堵点”






  依托大企业税源数据,结合纳税人端、税务人端、第三人端的数据,建立“收集-响应-反馈”的全过程闭环管理机制,通过大数据识别分析,精准梳理比对,建立健全风险快速反馈工作机制,采取风险提示、提前辅导等方式,帮助企业防范化解涉税风险,及时向企业反馈问题落实情况,助力企业发展。



三、面对面问需“止痛点”






  通过不定期走访调研大企业,召开风险管理见面会、税费服务座谈会、政策解答见面会等沟通形式,税务干部对于“助力企业发展的系列税费优惠政策”进行解读,并认真听取纳税人在办理相关涉税业务时的感受以及企业的实际困难,通过面对面问需于企、实打实听取建议,着力将企业“需求清单”变为“服务清单”,深度了解纳税人缴费人的需求,切实解决纳税人缴费人的问题。



四、“总对总”对话“去难点”






  主动完善重点税源企业的“总对总”服务工作规则,明确服务流程,搭建服务平台,推行大企业总部“一企一员”联络员制度,全面掌握大企业经营特点和税收状况,提供系统性、精准性、定制性纳税服务。

  联络员通过上门走访、电话沟通、微信服务群等方式,多渠道收集全市大企业涉税诉求,为大企业提供及时、便捷的纳税服务。



下一步
  晋城市税务局第一税务分局将继续在优化大企业服务上“深耕细作”,强化政策落实,用更具广度、更有温度的服务举措不断提振经营主体信心,为企业发展赋能添力。 



END






图文 | 张林 杨梦琦
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 |  张钊焕 张志杰


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