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门店导购最容易踩的“雷区”，太真实了！

职场 2024-11-28 22:58 山西

很多门店，导购非常热情，但是因为他们的销售模式存在一些误区，导致很多进店顾客无法买单成交。

这种现象非常普遍，由于导购员没有合理地应用销售方法，导致30%～50%的销售单子流失。

以下是整理的6个店铺销售误区，导购还需上点“心”，避免这些误区可能提高业绩哦！

1、从自身角度操纵客户

导购员只说自己想说的，并没有抓住顾客需求，必须转变观念，在推荐产品的时候一定要以顾客为中心，切忌在销售过程中，从自身角度操纵客户，强迫顾客接受自己的想法。

2、看不起小额订单

导购员总希望做大单，因此，当顾客购买商品金额较少时，导购员的热情就大大降低。顾客其实是最敏感的，导购的态度稍有变化他们就会感知，这样顾客不仅不买，还会给品牌带来不好的影响，而且，他们不善于用购买技巧，给顾客推荐产品。

3、抓不准客户的利益

导购员在介绍产品时，太急缺乏针对性。只是想着把产品卖出去，顾客试穿之后，只会一味夸赞，并没有将产品价值充分体现出来，其实在没有充分了解利益点时，大部分的说辞都是无效的。

4、解说产品没有吸引力

导购员介绍产品时，不能有效吸引顾客的注意力，解说产品使用陈词滥调。有些时候只会枯燥的说些“这个太适合您了、和您的气质很搭”，这样模糊的话，顾客肯定不买单。

5、说赢顾客并不等于成交

所有顾客在挑选产品的时候，都会有自己的看法和意见，这时候，导购要注意的是销售的最终目的是成交，而不是说赢客户。有经验的导购员都懂得小处忍让。

6、只要新顾客忽视回访

许多导购员认为销售关键在于有好产品，交流、情感并不重要，他们花大量的时间去开发新客户，却忘了少量的时间维系老客户。

在实体店的销售工作中，每个导购都应该具备这样的思想：客户可以拒绝我的产品、我的推销，但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻到底，避免以上六个销售误区，希望帮你们提高业绩哦！

零售心理战

顾客一砍价，你就让价，殊不知，你的让价，就相对于给你的业绩慢性自杀！心与心的博弈就此开始！

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