华中酒店不断推动服务品质升级、员工技能提升,为客户提供好产品、好服务。近日,保定华中假日酒店组织11月客房部专业技能大赛,提升员工专业技能水平,为宾客提供美好品质生活。
专业形象,温馨问候,传递宾至如归的体验。选手们以精神饱满和规范整齐的仪容仪表,展示服务四礼标准。从初见到热情问候,每一个细节都让客人感受到家的温暖。
客房,是客人旅程中心灵栖息的港湾,也是展现酒店品质的重要环节。选手们现场检查、开单、抛单、定位、包角动作快速利落,把误差降低到毫米,将“星级标准”融入到每一个服务细节之中,给予客人温馨、舒适的安睡空间。
岗位技能在身,客户需求在心。面对客户可能遇到的需求,选手们都以最快的速度,专业的态度和热情的服务,让问题迎刃而解。没有“不可能”,只有“马上办”,华中人每一次响应、每一次服务都是对客户承诺的践行。
每一句标准背后,都是日复一日的勤学苦练。经过激烈比拼,评委们以严苛的标准,评选出客房专业技能一二三等奖。
服务品质提升始终是华中酒店的不懈追求,华中人将酒店客房的雕琢,从日日点滴做起,七夕玫瑰、书法笔墨、童趣玩偶……缤纷多彩的客房夜床服务,让客人徜徉在有趣、舒心的空间;假日期间,他们身为“导游”,为客人带来保定文化旅游的趣味讲解和文创小礼物,以服务之美让旅途更加璀璨,让每一位入住的客人都享受到最优质、最安心、最放心的服务。
华中酒店将持续提升服务质量,将热情和专业精神持续倾注在日常工作中,不断为宾客绘制善与美的美好画卷。
编辑、排版:集团文教部
酒店管理公司