市民投诉呼市一西贝饭店设置最低消费 记者调查发现呼市部分连锁饭店存在低消
时事
2024-11-01 09:15
内蒙古
呼市的张女士说自己在体育场的西贝雅间吃饭，被要求每位客人要有最低消费，她也不知道合不合理，她提供了订餐时的录音以及消费单据。 呼市体育场西贝饭店工作人员：“这边是有消费标准的，您是了解的。” 呼市体育场西贝饭店工作人员：“这边的话是有人均低消，人均消费是130元，10个人1300元。”![]()
张女士想要订的是呼市体育场西贝饭店的头等舱雅间，她告诉我们，前段时间别人请她到这里用餐，她觉得雅间的环境很好，她也想请朋友到这里吃饭，没想到在订餐时被要求每个人有低消，可因为请人吃饭不确定到底能来几个人，这个低消又该怎么算呢？![]()
张女士：“如果说后半程去了一个人，当时没去，这个咋算？” 呼市体育场西贝饭店工作人员：“这个的话您是来几个人按几个人算。” 张女士：“钱数如果不够的话我再补齐就可以了是吧？”![]()
最后张女士请了9个人在体育场西贝的头等舱雅间吃饭，一共消费了1202元，达到了低消标准。 张女士：“9个人，西贝点餐的给我算的低销是1170元，9个人里边有2个是孩子，一直催我加菜，说要是点不够的话就换到外面普通的包厢，点够了就不再催了，我请人吃饭咋能让人家吃饭的中间换雅间呢？剩下那么多菜还浪费。” 张女士表示吃饭的环境和服务都没问题，就是顾客每个人低消130元让她心里有些不舒服，她也不了解这样的收费是否合理，随后记者前往位于呼市体育场的西贝饭店了解情况，确认张女士反映的情况属实，饭店头等舱区域包厢有最低消费。![]()
呼市体育场西贝饭店工作人员：“这个区就是单客消费，有可能会稍微比外面高一点，就是商务宴请。” 呼市体育场西贝饭店工作人员：“120-130元一位。” 记者查询到，2014年9月22日商务部国家发展改革委发布《餐饮业经营管理办法（试行）》，办法第十二条明确规定：禁止餐饮经营者设置最低消费。同年最高法颁布的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》也明确：食品药品的生产者与销售者以格式、合同、通知、声明、告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，消费者依法请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。最高法所指的不公平、不合理的规定，不仅包括最低消费，还包括禁止自带酒水、消毒餐具工本费1元等。 我们了解到呼市有50多家西贝饭店，目前只有体育场一家店雅间存在低消，随后记者又随机走访了其它饭店。 记者在市四区进行了走访，也打电话预订包厢，发现寂寞的番茄、黄柿子养生锅、小厨大爱等多家饭店没有包厢费以及低消。![]()
记者前往额尔敦餐饮店了解情况，据了解呼市现有34家额尔敦门店，每个店都有包厢，没有低销也没有包厢费。![]()
随后记者前往呼市玉泉区凯德茂4楼的海底捞门店，工作人员表示包厢费是58元，是额外收取的。记者也电话联系了海底捞在呼市的其他门店，包厢也收费。![]()
经过调查记者了解到，呼市大部分连锁饭店的包厢是不收包厢费、服务费的，只有少部分饭店收取，记者将情况反映到市场监管部门，我们等待后续的调查结果。
青核桃
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