聚焦全方位排查预警，实现矛盾纠纷源头治理
聚焦一站式平台建设，推动非诉服务提质增效
强化非诉平台，在矛调平台设立家事、劳动争议、行政争议等调解工作室，并根据各地特色设立“老班长”、商事、物业纠纷调解工作室，实现平台规范化运行。积极参与打造无锡“一站式”涉外商事多元解纷平台，为企业和投资者提供个性化涉外商事纠纷法律咨询、调解、仲裁等服务。强化调解对接，完善“警调”“访调”“诉调”“检调”对接机制，深化劳动争议调解、婚调家事调解、税务征缴调解等行业性调解，开展“人民调解进监狱”活动，与无锡监狱签订人民调解合作协议，切实发挥调解工作在预防化解矛盾纠纷中的基础性作用。强化商事调解，除在企业、商会建立调解组织，推动在美团、网约车、菜鸟驿站、骑手之家等建立新就业形态调解组织，在集成电路、生物医药、高端装备制造、金属新材料等新型领域以及软件园、生命科技园、微纳园等园区建立调解组织。
聚焦业务规范化建设，助推组织队伍升级赋能
提升业务素质，组织开展专职、骨干人民调解员培训，并依托政法委组织的网格员到人民法庭“两争两学”活动，推动镇村两级人民调解员入法庭跟班学习，着力提升基层调解队伍能力水平。规范卷宗标准，研究制定《全市调解卷宗制作标准》以及评估标准，建立镇级自查，县级普查，市级抽查三级评估机制，与市调解员协会联合建立市评估专家组，为全市调解卷宗制作评估提供示范，进一步提升调解工作质量。抓牢等级评定，按照新制定的《江苏省人民调解员等级评定和考核实施办法》划分等级，同时，开展金牌劳动人事争议调解员培育选树活动，打造一支专业化、法治化、规范化劳动人事争议调解队伍。
聚焦新时代经验典型，积极打造地方特色品牌
培育调解品牌，在全国率先成立长期照护人民调解委员会的基础上，升级为民办非企性质的长期照护调解中心，建立长期照护人民调解志愿队，启用“e夕调”长期照护报告系统，打造无锡特色的长期照护调解工作品牌。持续开展“一镇一品”调解工作，制定调解品牌清单，形成覆盖纠纷领域、市域范围的调解品牌联盟。培育涉外调解，依托县级矛调中心建立涉外调解组织，公示涉外调解组织信息、联系电话，聘请翻译入驻调解组织，积极引导通过调解化解涉外纠纷。除此之外，在台协设立调解工作室，共同为构建更加和谐稳定的台企发展环境贡献力量。今年，出具全市首份中法双语调解协议。培育个人品牌，充分挖掘群众基础好的村民小组长、工作经验丰富的退休政法干部、热心公益事业的群众、具有影响力的调解骨干等力量，培育一批“社会知名度高、调解能力强、工作业绩突出、广大群众认可”的个人调解工作室。
稿件来源|人民参与和促进法治处
编辑|孙梦滢
审核|刘建新
