1月23日16时整，天津航空接到紧急通知，一名断臂旅客急需搭乘天津航空航班从和田前往乌鲁木齐接受紧急医疗救治。然而，由于情况过于紧急，该旅客尚未购买机票，和田至乌鲁木齐的最近一班航班GS7550计划起飞时间16:00，此时该航班已登机结束准备关舱门。为抢出宝贵的6小时黄金救治时间，天津航空地面、运行等相关部门紧急协同保障、争分夺秒，力求在最短时间内保障旅客顺利就医。
在接到此消息后，天津航空服务指挥席即刻与AOC带班主任取得联系，紧急申请调整航班时刻，并请求机场方面为该航班提供优先起飞的便利。与此同时，天津航空迅速联动现场各相关部门，快速协助旅客完成购票手续，优先保障旅客成行。在多方的协同配合下，旅客在和田机场工作人员以及航医的陪同下快速完成过检并登机，GS7550航班于16:22关闭舱门，并于16:47顺利起飞。
图 紧急保障受伤旅客登机
在空中，天津航空乘务组对受伤旅客给予重点服务，充分做好各项机上保障工作；天津航空新疆分公司协同乌鲁木齐机场做好接收受伤旅客的各项地面保障准备，确保旅客落地后能够迅速获得急救服务。最终，航班于18:12平稳降落在乌鲁木齐机场，旅客得以及时接受医疗救治。
在这场与时间赛跑的保障中，天津航空始终秉持“人民至上、生命至上”的原则，积极践行真情服务理念，全力以赴保障旅客生命安全，用实际行动诠释了民航的责任与担当。
内容来源：地面服务部
文字：刘钰、张永健
排版：杨帅
编辑：李佳音
审核：王喆
