近日
云南省退役军人事务厅
联合云南多部门研究制定了
《云南省退役军人服务“一件事”工作方案》
方案提出2024年11月下旬
全省所有县（市、区）
全面实现退役军人服务“一件事”办理
线下线上有效协同
深度融合、高效办理
详情如下↓
一、工作任务
（一）建立联审联办机制。省退役军人事务厅、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省医保局、省军区动员局畅通沟通交流渠道，协调推进全省退役军人服务“一件事”全面落实。依托省政务服务平台和省政务数据直达系统，按照“一网受理、分级分类、并联审批”原则，业务受理后推送公安、人力资源社会保障、医保、人武等部门按照本行业相关要求办理。
（二）优化办事流程。通过各部门之间系统集成，将串联办理的11个事项减少为并联的3组事项，办理11个事项的时限由43个工作日压减为15个工作日。推进与公安、人力资源社会保障、医保等部门数据对接，优化办理流程。
（三）整合压减材料。全面梳理退役军人服务“一件事”涉及事项办理所需的材料清单，重复材料只收取1份、可共享互认的材料不再提交。细化材料审查要点，降低申请人申报难度，提高工作人员审核效能。按照“一表申请”的要求，对申请表单信息进行整合，形成退役军人服务“一件事”申请登记表。申请材料由原来的21份减少至11份。
（四）提升改造平台系统。一是推进退役军人服务“一件事”联办系统对接省政务服务平台“高效办成一件事”专区。二是依托省政务数据直达系统加快对接退役、公安、人力资源社会保障、医保业务系统，推动实现个人基本信息的自动获取和数据共享。
二、工作职责
（一）省级层面
1.省退役军人事务厅：牵头推进退役军人服务“一件事”工作，适时召集相关单位召开专题会议，共同研究解决工作中遇到的问题。编制办事指南、工作指引等，明确退役军人服务“一件事”设定和实施依据、办理条件、申请材料、办理流程、办理时限、办件结果等要素，供各地参考执行。负责指导退役军人档案审核、身份核实等前置工作，以及自主就业退役士兵退役报到、一次性经济补助登记、职业技能培训和就业创业指导等事项。依托退役军人服务“一件事”联办系统，实现各业务系统与联办系统互联互通。
2.省公安厅：负责退役军人恢复户口登记、居民身份证申领事项流程优化和相关信息系统对接联通工作，配合做好退役军人服务“一件事”联办系统建设。
3.省人力资源社会保障厅：负责退役军人养老保险参保登记、关系转移接续、社会保障卡申请受理等事项流程优化和相关信息系统对接联通工作，配合做好退役军人服务“一件事”联办系统建设工作。
4.省医保局：负责退役军人基本医疗保险关系转移接续、参保登记等事项流程优化和相关信息系统对接联通工作，配合做好退役军人服务“一件事”联办系统建设工作。
5.省军区动员局：负责退役军人预备役信息登记等事项（可委托退役军人事务部门协助登记）。
（二）州（市）级层面
1.州（市）退役军人事务部门：负责指导州（市）范围内退役军人档案审核、身份核实等前置工作，以及自主就业退役士兵退役报到、一次性经济补助登记、职业技能培训和就业创业指导等事项。负责自主就业一次性经济补助、职业技能培训审批，对接协调州（市）级公安、人力资源社会保障、医保部门以及军分区。
2.州（市）公安部门：负责指导本州（市）范围内退役军人恢复户口登记、居民身份证申领工作。
3.州（市）人力资源社会保障部门：负责州（市）范围内退役军人养老保险参保登记、关系转移接续、社会保障卡审批工作。
4.州（市）医保部门：负责州（市）范围内退役军人医保接续及登记审批工作。
5.军分区（警备区）动员部门：负责指导县级人武部门开展退役军人预备役信息登记工作。
（三）县（市、区）级层面
1.县（市、区）退役军人事务部门：负责一窗受理退役军人服务“一件事”联办申请及相关材料，做好自主就业退役士兵档案审核、退役报到以及一次性经济补助登记、职业技能培训和就业创业指导办理、初审等工作，对接协调县（市、区）公安、人力资源社会保障、医保部门以及人武部门。
2.县（市、区）公安部门：负责县（市、区）范围内户口登记、居民身份证申领办理工作。
3.县（市、区）人力资源社会保障部门：负责县（市、区）范围内养老保险参保登记、关系转移接续、社会保障卡办理工作。
4.县（市、区）医保部门：负责县（市、区）范围内医保接续及登记办理工作。
5.人武部门：负责退役军人预备役登记办理（根据退役军人所持《兵役登记介绍信》内容办理）。
三、实施步骤
退役军人服务“一件事”为省、州（市）、县（市、区）三级联动办理。
2024年9月上旬，安宁市、鲁甸县、南华县、大姚县、思茅区、孟连县、大理市、芒市、瑞丽市、古城区、福贡县等试点地区全面实现线上线下退役军人服务“一件事”办理。
2024年11月下旬，全省所有县（市、区）全面实现退役军人服务“一件事”办理，线下线上有效协同、深度融合、高效办理。
（一）提高思想认识。推进退役军人服务“一件事”工作，是加快转变政府职能、优化政务服务的重要内容，各责任单位要高度重视，切实增强工作的使命感和责任感，创新服务模式，改进服务方式，让办事更容易、更快速、更便捷。
（二）强化协同配合。各级各部门要加强沟通协调，建立联络机制，形成工作合力，做好流程优化、系统对接、信息共享等工作。要加强对退役军人服务“一件事”办理情况的跟踪评估，及时收集、受理群众反映的有关问题，对工作推进不及时、工作落实不到位、群众反映问题突出的，进行通报批评，要求限期整改。
（三）注重宣传引导。退役军人服务“一件事”是一项“暖兵心”工程，各地要加大宣传，提高服务知晓度。要总结典型经验，通过典型示范引领，推动服务模式优化升级，探索推出一批可复制、叫得响的退役军人服务“一件事”的经验做法，积极营造有利于推进“高效办成一件事”的良好氛围。
附件：
1.云南省退役军人服务“一件事”办事指南
2.云南省退役军人服务“一件事”申请登记表
3.云南省退役军人服务“一件事”办理流程图
可前往云南省退役军人事务厅网站
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来源：云南发布
监制：玉 旺
责编：曹广兴
编辑：木依慧其（见习记者）
审核：龙 斯、李赢、刘艳华、李非洲
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