当商铺、游客、服务、经营，毫无边界的混在一起时，景区的商业服务社会和人情社会才能绝妙地融合在一起，尽管看上去形态各异，可景区总是在一种温度中井然有序，变得鲜活、可爱，并有安全感。
●○
营造诚信环境
提升消费幸福感
承载着一方土地的文脉与人气，每一个景区的确兼顾着社会效益与经济效益。
“左手”客户权益、“右手”景区经营商铺，对负责景区经营工作的工作人员来说，经常要向景区商铺进行明码标价、计量、卫生、环保、食品安全、服务态度等暗访和明访，经常不招人待见。
“平时自己买东西都不会这么细致。”不仅要认真查验食品、饮品、土特产等标签标识、保质期限、生产厂商、储存条件、食品成份，还要时刻督促经营者要规范、诚信经营，“给游客提供良好的消费环境和优质的旅行体验，其实也是对经营商铺的收益在做增量”。
“商铺老板经常开玩笑要我们别‘回头看’，但保护广大游客合法权益，营造良好的景区经营环境秩序，这不单单是份工作，更是对所有来景区游客的一份责任心”。
规范景区商铺，提升大品质，守护景区“有颜”就是守护景区的“里子”。
○●
最“慢”的司机
在地上“追光”
“逢年过节我们都是全员上班。每天从运送景区第一批游客到最后一名乘客离开才能下班。”作为景区服务行业的观光车驾驶员，他们已然对这样的工作状态很适应了。
景区观光小火车的上车处总是车水马龙排起了长队，观光车也是一辆接着一辆无间隙发车，“一坐不起”早已是驾驶员的常态，“几乎没有时间吃饭，上厕所也是小跑着去，有时候去上厕所耽误了一下还要被乘客好一顿抱怨，没办法，游客实在太多了。”不仅是节假日，作为长沙名片的旅游打卡景点，岳麓山和橘子洲只要是天气不算很差，游客都是络绎不绝，但景区大巴忙而不乱，每一个乘换点也井然有序。
麓山景区很多路段路窄，再加上坡陡、弯急及恶劣天气，特别考验驾驶员手上的“准头”和文明素质，“严格限速！宁可低速，也要确保车上游客和步行游客的安全！”时刻紧绷安全弦的他们，熟练掌握景区道路驾驶要领，并时刻做好日常车辆维护与自我检查工作，做到平稳驾驶，用心驾驶。
在景区驾车，经常会遇到老人、残障人士上下车不便，或是游客晕车、中暑或疾病，每一位驾驶员总是第一时间扶上一把。“想想自己家的老人，你就会觉得这些都不算什么。”
尽管暑期大客流，记者看到观光车内依然干净整洁，虽然人流量大，“现在市民、游客的素质提升了很多，很少人会随手扔垃圾，我们准备了垃圾袋，很多游客都很注意卫生，垃圾不会乱扔，给我们减少了很多工作量。”
迎来送往万千游客，一年365天，景区观光车队热情服务一直“在线”。
●○
在这里，没有“内”和“外”的区分，正如在景区工作人员眼里，司机心系着“家人”的安全，经营科面对的是对”挚友“的诚心。
游客的安全和利益，也许就是对景区辛苦付出的每位工作人员的最好一剂良方。
编辑 | 孙瑶
图片 | 蒋海霞
校审 | 喻寄宏 汤明 付冉
温馨提示
岳麓山风景名胜区欢迎您！为使广大游客朋友度过一个安全、舒心、愉快的旅程，现温馨提示如下：
一、提前预约，错峰出行。进入景区前请通过岳麓山 橘子洲旅游区公众号进行实名预约。为进一步提升游览体验，请大家合理安排游览时间，错峰出行。
二、做好防护，健康出行。进入景区，请配合工作人员引导，保持间距，刷预约码入园。
三、遵守秩序，文明出行。进入景区请自觉排队，不大声喧哗、不乱扔垃圾；文明用餐，推行公勺公筷，践行“光盘行动”；爱护生态环境和公共设施，不踩踏绿地、不攀折树枝，倡导文明旅游新风尚。
四、注意防范，安全出行。请勿携带火种或在景区范围内抽烟，注意防范火灾；为了您和他人的安全，游览景区时请勿骑行；请主动搭乘公共交通或具有营运资质的车辆，保障出行安全。
岳麓山风景名胜区感谢您的理解、支持与配合！
