尝尝景区里“热辣滚烫”的五味杂陈(系列篇之一)

楼市   2024-08-15 21:49   湖南  


岳麓山

橘子洲




编者按:“世人皆忙我也忙,世人皆闲我更忙”!景区工作,有着不同一般服务工作的特殊性和劳动密集型特质。要让游客高兴而来,满意而归,还要保证游客旅游全过程的安全。他们默默奉献,共创美好。


热辣滚烫的岳麓山风景名胜区,在一幕幕“人海”画面的背后,少不了一群奔跑在景区路上的守护者,他们没有华丽的语言,身处普通岗位,步履不停,在寻常工作职责里坚守着“酸甜苦辣咸”。景区因他们而美丽,你的旅途也因他们的存在而精彩。




文物不言,使者有声



岳麓山风景名胜区





forever

身着统一工装,化好素雅的淡妆,随着游客的络绎不绝,讲解员纷纷被安排了讲解工作。

岳麓山、橘子洲景区不仅以深厚的历史文化遗产吸引着万千游客,更以厚重的历史文化底蕴孕育了一批精锐强干的讲解团队。他们俨然成为游客口中“最熟悉的陌生人”,在数年如一日的耕耘中,更是化身“文化使者”,讲好景区故事,传播湖湘声音。




文物不会说话,但讲解可以替它们发声。景区讲解员们基于史实的基础上,融会贯通,用优美的语言、朴实的词汇,最终形成各具特色的专业讲解,娓娓道来麓山的隽秀、“中国第一洲的绵延、岳麓山千年文化的精髓、红色文化的传承,让游客在静止的文物中听见鼓角铮鸣,看见波澜壮阔,徜徉景点时不仅能被厚重的历史所震撼,也能感受“碧水潺潺、‌丛云滚滚、‌桃花秀岭、‌橘子芳洲”的优美风景。 

在网红打卡点,讲解员们也会留出时间让游客打卡拍照;为游客指导最佳拍摄点位,并热情代拍……




谁在为难景区可爱的“清道夫”?


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景区“清道夫”



岳麓山风景名胜区




晨起暮归,披星戴月,冬顶严寒,夏冒酷暑,不管是刮风下雨,还是烈日炎炎,每天清晨6点,景区里的“清道夫”都会准时抵达他们的岗位,日复一日徒步穿梭在景区步道、盘道石阶、山林小路等各个角落,清扫路面落叶与垃圾,清洗垃圾桶、景区休息凳和公厕。


被游客随手丢弃的废纸、包装袋、瓶瓶罐罐……不断弯腰,用夹子一一拾起,看上去一趟简单的“常规动作”下来,但在烈日下长时间徒步并重复弯腰,记者真正感受到了这份工作的艰辛,可“清道夫”们却健步如飞,几乎是眼到手到。



“这些都还好,最怕是奶茶。”在麓山景区坚守环卫岗位14年的彭欢喜淡淡一笑告诉记者,每天都避免不了一些在步道、休息凳上黏糊糊的奶茶,如果不马上洗刷干净,就会给游客带来不便,甚至影响景区环境,所以要最快的速度用水、拖把、抹布、小刷和喷壶,弯下腰、甚至跪地仔细擦洗干净。

除了奶茶,像玻璃碎片、签子这种尖锐的垃圾都必须一点点拣出来,否则会给游客埋下安全隐患。“手扎伤、脚扭伤对我们来说,都是家常便饭了。”

酷暑高温浇水抗旱、汛期清淤排污、文明劝导游园……在已过花甲之年的彭欢喜脸上看不到一丝抱怨,“我的工作不像白衣天使救死扶伤那般轰轰烈烈,也不像‘人民子弟兵’保家卫国那么引人瞩目,但我和同事们也在为景区和这座城市做着自己的贡献。”



法度和温度  风景里的文明秩序









岳麓山风景名胜区





forever

要说旅游景区人必须是“累得、受得、忍得”,那景区综合治理人员就还得加上“跑得、被打得”。

与尾随兜售、非法约拍、占道经营、强买强卖的流动商贩开启“打游击”模式,这或许是景区综合执法科每天最基础的工作,也是最不讨好的工作。

一边是游客的旅游投诉,一边是流动商贩“任性”的挑衅,景区综合治理工作人员只能加大区域巡逻执法频次,经过景点人群密集处,对流动商贩尾随兜售、非法约拍占用最佳摄影点造成人流阻塞安全隐患现象,工作人员只能反复对他们进行询问劝离,并对游客开展安全和维权教育。

“有时候商贩比我们还强势,甚至还对我们大打出手,我们只能受着。有些游客看到我们执法,竟然还帮着流动商贩,说我们不给他们饭吃,我们听了只能忍着。一切为了游客的安全着想。”




“谁说女子不如男,岳麓山风景名胜区综合执法队女子巡逻队六位队员身上,“巾帼不让须眉”这句话体现得恰当好处。别小看这些小姐姐们的“威力”,只要她们一出马,对抗不文明行为基本上“战无不胜”:治理女流动商贩,她们上前,对方立马没了性别优势嚣张气焰;有游客违规攀爬,姑娘们走近劝导,对方觉得不好意思,悄悄改正了;乱丢垃圾的游客,看见她们来了,自觉捡起……在规范游客行为的过程中,女性温柔的力量融化了景区里的冷与硬。


跟随行动期间,在人流密集的重点区域,景区综合治理工人人员时不时还要为游客提供路线咨询;及时发现制止跨越护栏等不文明行为;积极回应游客诉求,安抚丢失物件的游客情绪并帮助找寻丢失物;疏导人流、缓解交通压力;“景区工作人员吗?我身份证不见了,能帮我找找吗?”“我脚崴了,你们可以开工作车送我去医院吗?”“您好,您小孩现在在我们办公室”……七夕节夜晚,综合治理办公室电话一直没断过,值班就在点点滴滴的琐事中度过。



耐得住寂寞的育菊工匠






岳麓山风景名胜区




立秋过后,不少花卉开始逐渐凋零,菊花则含苞未吐。每年金秋时节,湖南地区自培菊花规模最大、专业性最强的菊花展览非岳麓山上的莫属。

岁月经年,麓山景区每年举办菊花展览成为了麓山园林人日耕不辍的传统。



2009年进入麓山景区从事菊花培育的刘东,默默地和泥土打着交道。  


菊花的栽培不像别的花卉,生长开花取决于日照长度,栽培周期较长、对技术的要求较高。取芽、削插穗、劈接、绑嫁接带、套袋……每一个环节都关乎着菊花能否成活以及最终呈现的效果。为了菊展这一个月的最佳观赏期,要经过近一年精心计划时间、科学安排专人和团队守护培育。

有15年园林工作经验的刘东,依然不敢大意,时刻保持紧张、认真的初心,“当岳麓山的菊花拿到大奖的时候,那种心情或许只有我们才深有感触。”

刘东告诉记者,每棵培养的菊花都像自己孩子一样,每束菊花都有自己的生物特性,像孩子的脾气一样,家长要摸透了,才好教育孩子培养他们成长。刘东说,“看到培育的菊花从小苗长成美丽的大苗,心里别提多高兴,同时又带着丝丝不舍,因为长成以后,‘孩子们’就要运出去,扮靓岳麓山。有点像闺女出嫁时父亲的心情。”正是出于这种感情,刘东常会亲力亲为呵护着菊花,让它们持续的时间更长,长得更漂亮。





END




编辑 | 孙瑶

图片 |  钟钰 蒋海霞

校审 | 喻寄宏  汤明  付冉






温馨提示

岳麓山风景名胜区欢迎您!为使广大游客朋友度过一个安全、舒心、愉快的旅程,现温馨提示如下:

一、提前预约,错峰出行。进入景区前请通过岳麓山 橘子洲旅游区公众号进行实名预约。为进一步提升游览体验,请大家合理安排游览时间,错峰出行。

二、做好防护,健康出行。进入景区,请配合工作人员引导,保持间距,刷预约码入园。

三、遵守秩序,文明出行。进入景区请自觉排队,不大声喧哗、不乱扔垃圾;文明用餐,推行公勺公筷,践行“光盘行动”;爱护生态环境和公共设施,不踩踏绿地、不攀折树枝,倡导文明旅游新风尚。

四、注意防范,安全出行。请勿携带火种或在景区范围内抽烟,注意防范火灾;为了您和他人的安全,游览景区时请勿骑行;请主动搭乘公共交通或具有营运资质的车辆,保障出行安全。

岳麓山风景名胜区感谢您的理解、支持与配合!

岳麓山 橘子洲旅游区
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