▌上线单位及热线答复
2024年10月28日，星期一，上线单位是：砀山县司法局，直播中，共接听热线0个。
2024年10月29日，星期二，上线单位是：砀山县民政局，直播中，共接听热线5个。
1.尾号6701的听众朋友咨询：残疾人重度护理补贴什么时候能发放？
民政局给予的答复是：听众咨询的是2023年精神护理补贴，2023年精神护理补贴我局已于2023年12月15日造册完成，相关材料上报至财政局进行拨付，因财政紧张原因，我县2023年精神护理补贴财政局尚未拨付，我局已积极协调财政局，争取尽快拨付精神残疾补贴，听众表示感谢。
2.尾号5675的听众朋友咨询：9月份残疾人补贴没有发放到。失能失智补贴审批下来了吗？
民政局给予的答复是：经核实，9月份两残补贴于2024年9月15日已发放。群众申请的低保失能失智补贴，在我方聘请第三方入户核实时，第三方公司报的是群众身份证姓名，村（区）小组长对于群众身份证姓名不熟悉，告知第三方不知道此人，故在评估时听众未参与失能失智评估，已告知群众需等下次评估时再次重新申请，进行失能失智评估，根据评估结果发放相应补助。听众对此表示理解，该听众表示十分满意，同时也表示感谢。
3.尾号0169的听众朋友咨询：孤儿证如何办理？
民政局给予的答复是：根据《砀山县2022年孤儿基本生活保障实施方案》（砀民发[2022]8号）文件：(一)孤儿是指失去父母、查找不到生父母且未被依法收养的未满18周岁的未成年人。包括:机构集中养育(含家庭寄养)、社会散居孤儿(含亲属抚养、独立生活等)。根据该名听众朋友提供的家庭情况，其家庭儿童已享受事实无人抚养儿童待遇。如需开具相关证明，可到所在村镇（园区）进行办理。该听众表示十分满意，同时也表示感谢。
4.尾号6943的听众朋友咨询：夫妻俩残疾领要来一个残疾小孩能不能办理特困？
民政局给予的答复是：已告知听众朋友到镇民政办申请，需镇民政办对其具体情况进行核实，若条件符合五保办理情况，可以进行办理，听众表示理解目前该听众表示十分满意，同时也表示感谢。
5.尾号6753的听众朋友咨询：81年退伍人员会说越南语属不属于战备人员。
民政局给予的答复是：听众朋友所咨询问题不属于我单位职能范围内，我单位工作人员把问题已反馈给砀山县人武部工作人员，人武部工作人员已与听众朋友沟通解释情况。该听众表示十分满意，同时也表示感谢。
2024年10月30日，星期三，上线单位是：砀山县医疗保障局，直播中，共接听热线7个。
1.尾号为8593的群众咨询慢性病在省内市外能否直接报销？医保个人账户能否家庭共济？
医疗保障局给予的答复是：经医保系统查询，该群众慢性病信息为正常状态，可以正常结算。医保个人账户可以与家庭成员共济。
2.尾号为0738的群众咨询强直性脊柱炎已办理了残疾证，是否可以办理慢性病？
医疗保障局给予的答复是：强直性脊柱炎属于普通慢性病，可以办理慢性病。需要资料：（1）参保人身份证或社保卡复印件（2）与该病种诊治有关的二级（县级）及以上定点医疗机构加盖病案室骑缝章的全套住院病历资料（包括病历首页、出院小结、入院病历、医嘱及各类报告单等）或门诊确诊相关资料。把以上材料交到患者所在乡镇卫生院医保办申请办理。
3.尾号为9128的群众咨询特慢病到合肥复查未报销什么原因？
医疗保障局给予的答复是：经系统查询，未查询到群众所说的800元报销记录，如该群众找到发票请送到汽博城28栋2楼医保窗口进行手工报销。
4.尾号为2698的群众咨询特慢病买药在市内可以吗？
医疗保障局给予的答复是：已与群众电话联系，告知群众在省内特殊慢性病定点药店拿药均可以报销。
5.尾号为5006的群众咨询慢性病本丢失怎么补本？
医疗保障局给予的答复是：根据砀山县城乡居民中心2023年11月14日印发的《关于取消城乡居民慢性病证的通知》文件规定：对以往慢性病证丢失、破损等情况的不再补发慢性病证。患者携带身份证、社保卡、医保电子凭证到定点医疗机构就诊，即可享受慢特病待遇。
6.尾号为0688的群众咨询办理慢性病需要哪些资料？
医疗保障局给予的答复是：需要资料：（1）参保人身份证或社保卡复印件（2）与该病种诊治有关的二级（县级）及以上定点医疗机构加盖病案室骑缝章的全套住院病历资料（包括病历首页、出院小结、入院病历、医嘱及各类报告单等）或门诊确诊相关资料。把以上材料交到患者所在乡镇卫生院医保办申请办理。
7.尾号为6701的群众咨询医保卡在砀山县中医医院看病不能使用什么原因？
医疗保障局给予的答复是：经与中医医院联系，此期间系统报销可用电子凭证进行结算。
2024年10月31日，星期四，上线单位是：砀山县生态环境分局，直播中，共接听热线0个。
2024年11月1日，星期五，上线单位是：砀山县供电公司，直播中，共接听热线2个。
1.手机尾号 7576听众反映：温馨家园7号楼附近供电箱有安全隐患？
国网砀山县供电公司给予答复：经过现场查看，已经纳入整改计划中。
2.手机尾号 1505 听众反映：多人口家庭用电怎么办理？
国网砀山县供电公司给予答复：多人口家庭用电政策自申请办理生效之日起两年有效。对业务有效期届满的用户，供电企业会提前两个月以短信方式提醒用户。用户应在到期前两个月内办理延期手续，逾期未办理的，自动取消多人口家庭用电政策。
▌上线预告
11月4日 砀山县人寿保险 人保财险 国元农业保险
11月5日 砀山县文旅体局 中广电砀山分公司
11月6日 砀山县自然资源和规划局
11月7日 砀山县人力资源和社会保障局
11月8日 砀山县农商银行
《百姓热线》提醒您：如果您有属于这些单位职责范围内的问题需要咨询和反映的话，可以直接拨打直播间的两路热线，0557-3761057和0557-3761058。
砀山人民广播电台《百姓热线》栏目周一至周五（工作日）7:40-8:10直播，19:00-19:30重播，欢迎听众朋友准时收听。
▌收听方式
●广播或车载广播调频105.6兆赫；
●关注砀山发布微信公众号或砀山广播电视台微信公众号，点击底部自定义菜单「酥梨直播」→「FM105.6」；
●也可以下载老家砀山APP，点击底部导航栏「视听」→「广播电视」→「砀山人民广播电台」。
策划/张新梅 监制/汪工厅 总监制/李慧玲
主管/中共砀山县委 砀山县人民政府 主办/中共砀山县委宣传部
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