县营商局不断深化能力作风建设，对标学习上海优化营商环境行动方案7.0版，在理念、流程、服务上不断创新，形成具有桦川特色的营商举措，加力为企业群众提供优质服务。
促进政务服务高效便捷，按照五级六十同标准，采取“指导+监控”模式，标准化维护我县1,530个政务服务事项，全面承接省市“高效办成一件事”121个，实时汇聚不动产、工改等系统电子证照归集共享，将高频事项一网通办率、零跑动率等数据提升至100%，“高效办成一件事”平均办理时间压缩为4个工作日、跑动次数压缩为1次，递交材料压缩为7份，办理环节压缩为1个，办件量达816件，汇聚78类电子证照，25万条数据用于多个办事材料的复用免提交，全面提升政务服务供给能力。畅通12345便民服务热线服务，健全“12345+”联办模式，制定县级网格诉求清单，梳理职能部门办理事项1654项、网格员办理事项369项，精准匹配诉求与办理，受理企业群众各类诉求3414件，按时办结、回访满意率99.8%，构建“接诉即办、未诉先办、一起来办”新格局。打造软硬件服务双高水平中心，完善大厅考评制度，定期开展窗口培训会，开展“伴您走流程”“政务服务体验员”活动，整合“办不成事”窗口与12345热线，科学改造大厅结构，升级智能设备，安装电梯等基础设施，全年已接待办事群众5万余人次，切实解决市场主体和群众“办事难”问题。
扎实开展助企服务，以创新服务模式为抓手，深入开展“企航陪伴员”助企服务，开展政商沙龙12次、营商局长接待日15次，走访对接中小微企业52家，梳理解决翔河米业“快递不通”、富尔中秋农业科技发展有限公司用水难等47个问题，擦亮我县助企服务金字招牌。加大监督投诉力度，联合司法、执法、纪检、组织等部门，对任何损害营商环境行为“零容忍”，确保发现一起、处理一起，绝不纵容姑息，目前通过监督检查发现问题线索1件，已完成整治整改，切实保护和激发市场主体活力。助企释放信用红利，推动我县8家金融机构入驻黑龙江省融资信用服务平台，为9508家企业赋“码上诚信”码，开展“信用+评选”“信易+养老”等12个应用场景宣传活动，投放23个金融产品,放款笔数275笔，获贷企业132家，探索建立“码上诚信+”应用场景45个，增强市场主体诚信获得感，营造诚实守信社会氛围。
紧盯专项指标任务，制定并完善《桦川县2024年优化营商环境专项行动工作方案》，针对11个专班考核指标逐项分解，组织召开全县营商环境大会，“营商推动员”一对一指导各专班精准把握指标评估细则，引导完成重点工作任务200余项，前三季度各专班全省排名整体靠前，形成专项行动工作合力。稳步提升日常感知，全面推行“热线+网格”服务模式，进一步优化派单流程，召开协调会议10次，推动G201国省公路排水井下沉存在安全隐患、民富小区飞线等问题解决，办结群众诉求2365件，热线接通率97.38%，工单回访综合满意率99.78%，实现转办更精准、解决更高效。推进复制创新案例加分落地，对标学习先进试点城市，协调各专班以“复制借鉴+自主创新”的方式，积极创建争取创新激励认定，我县参与开展的“个体工商户集中登记地改革”被省级部门评定为复制创新案例，在优化营商环境考核中获得加分，有效提升县域营商环境整体评价。
来源：县营商环境建设监督局
编辑：王伟任
初审：裴梓元
终审：石永鑫
