12月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求626件次，网民留言49件（西宁12345微信公众号39件、青海12345政务服务网站6件、市长信箱3件、市委网信办1件），直接办理276件，转交责任单位办理350件，回访127件。
热点问题：
1、物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、噪音问题43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、消费维权22件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
