近日
一段“老人在药店倒地
药店店员却不扶老人”
的视频引发网友热议
记者了解到
发布视频的用户系倒地老人的女儿
视频长达11分17秒
10月31日17时10分许，老人在药店收银台结账期间，突然原地转圈后倒在了收银台旁边，并伴随全身抽搐，持续时间长达10多秒。
17时10分41秒，药店店员见老人倒地后，拿着手机离开收银台
近日，一起“老人在药店倒地，药店店员却不扶老人”的事件引发了广泛的社会关注。视频中显示，在安徽宿州萧县的一家药店内，一位老人在购药过程中突然倒地并抽搐不止。令人疑惑的是，药店店员并未立即上前扶持，而是选择了报警。在等待救援期间，店员还继续接待其他顾客。直至约9分钟后，民警才进入药店为老人提供帮助。据视频发布者透露，老人最终不幸离世。
这一事件引发了关于药店店员是否应该在老人倒地时扶起的激烈讨论。四川大学华西医院急诊科主任医师余海放指出，是否扶起倒地的老人要根据具体情况来判断，不能一概而论地认为扶起更为合适。同时，多名律师也对此进行分析，认为药店店员选择报警已履行了一定的帮扶义务，不应再追究其法律责任。
据了解，发布该视频的用户是逝者的女儿。记者试图联系她了解更多详情，但截至发稿时尚未获得回复。值得注意的是，这段长达11分17秒的视频记录了老人倒地的整个过程。视频中显示，老人于10月31日17时10分许在药店收银台结账时突然倒地抽搐，持续约10多秒。药店店员在看到老人倒地后，于17时10分41秒离开收银台，但并未靠近老人，而是选择了相反的方向离去。在此期间，老人的抽搐症状逐渐消失。约30秒后，药店店员返回原处，但监控画面中已无法辨认其具体行为。不久后，老人再次抽搐，似乎试图挣扎着站起来。17时13分，老人再次消失在监控画面中。此时，一名顾客走进药店购买药品，药店店员随即返回收银台为顾客结账。直至17时19分许，民警才进入药店为老人提供援助。据悉，逝者家属已在社交媒体上删除了这段视频，但该视频仍然引发了网友的热议。有人认为药店店员缺乏急救知识，选择报警是合理的；然而也有人指责药店店员在危机时刻只顾自己方便，尽到应有的帮扶责任。
对于药店店员是否应该在老人倒地时扶起的问题，急救专家余海放解释说，这要根据老人的具体情况来判断。如果老人处于晕厥状态，那么将他平放在安全位置并拨打急救电话可能是更好的选择。如果老人只是普通摔倒或突然晕倒但仍清醒，那么在确保自身安全的前提下，可以询问老人是否需要帮助。然而，如果老人已经出现如脊柱骨折等严重情况，贸然扶起可能会导致更严重的伤害。因此，在这种情况下，周围的人应该首先判断老人是否还有意识以及是否出现了心跳呼吸骤停等紧急情况。如有需要，应立即拨打急救电话或进行心肺复苏。
关于药店店员是否会被追责的问题，律师付建认为，从法律角度来看，药店店员和经营者确实应对店内的顾客负有安全保障义务。但从人道主义精神出发，店员在发现老人倒地后已经采取了报警等措施，尽到了帮扶义务。张晓玲律师也认为，药店作为公共场所，经营者应尽到安全保障义务。但如果老人摔倒是由于药店的安全设施不足导致的，药店仍可能需要承担一定的救助责任甚至被追责。不过，如果老人摔倒的原因并非药店方面的过错，那么药店经营者只需从人道主义层面给予救助即可无需承担法律责任。
综上所述，这起事件再次引发了我们对公共场所安全保障问题的思考。在面对类似情况时我们应该如何正确处理？药店店员又该如何更好地履行自己的职责呢？这些问题值得我们深入探讨。
在这种情况下，即使药店老板没有实施救助行为，从法律角度来说也不承担责任，但可能会受到道德层面的质疑。如果药店老板已经拨打了120，则已经尽到相应的义务，因为药店是一个半封闭场所，药店老板只需要保证药店内设施的安全，老人是因为自身疾病突然倒地，药店老板在不知道老人是否有基础疾病的情况下，不能擅自移动老人，或者实施其他急救行为，一般不需要承担刑事或者民事责任。
若老人意识不清，突然摔倒，需立即拨打120急救电话，并在等待过程中保持电话畅通，以便随时与急救人员沟通老人的情况。还可寻找附近的警察、保安或其他可靠人员帮忙，共同协助救助老人。
如果遇到老人摔倒的紧急情况，普通人首先确认老人意识是否清醒，询问是否有疾病能否扶起；要是老人意识不清，应立即拨打急救电话120，在等待过程中尽量不要随意搬动老人，防止造成二次伤害。
