11月27日7时10分,鹤岗站客运主任任松锐组织召开的客运点名会已经开始,技术员闫洪霞才一瘸一拐的走进来,一边揉着膝盖、一边内疚地说:“今天来晚了,本想早点来车站除雪,4点多就出来了,限行没有出租车,现在才走到,还摔了俩跟头!”11月25日开始,鹤岗地区遇到历史以来11月份最大降雪,降雪量达到了64.5毫米,打破了当地历史11月份单日降雪量的纪录。道路被厚厚的积雪覆盖,全市交通瘫痪,为了不让积雪影响旅客出行,闫洪霞早晨4点多就从家里出发,蹚着没过膝盖的大雪,用三个多小时赶到了火车站,她说:“现在公路都封道,全市百姓出行只能依靠铁路,旅客上下车的站台积雪得尽快清除。”这天她和同事们连续奋战了8个多小时,将鹤岗站站台和进出站通道积雪全部清理干净,她说:“看着旅客在这样的天气里能乘着火车顺利出行,再累也值得。”闫洪霞有着1.83米的大个子,平时职工有事请假她都主动上岗补台,职工都亲切地称为“大霞姐”,“大霞姐”不仅对同事们亲切,对旅客更是热情。2022年12月,鹤岗站建成了新的站房,她:“车站硬件条件好了,咱们的服务也要上一个台阶。”自此,经常能看到她用轮椅推送旅客的身影。今年8月份,她在巡视候车室时,看到一名旅客非常着急翻着背包,上去询问得知她手机在列车上上厕所时掉到了车下。她立即将情况报告给站长,并主动与旅客顺着线路寻找,找了2个多小时,虽然手机最后没有找到,但这名女旅客却非常感动,激动地说“手机虽然没找到,但你们这样帮我,真是太谢谢了!”
近年来,鹤岗市的低房价受到全国的关注,有些外地人对此比较好奇,经常刚下车就询问相关的信息,闫洪霞就用业余时间在街边拍了近百段房子出售的信息,免费给旅客查看,满足旅客的需求,来自浙江的张女士说:“没想到铁路工作人员这么热情,还能提供这样暖心的服务。”她说:“咱这个只是友谊参考,具体啥样还得到现场看。”“大霞姐”爱笑,特别是遇到旅客时,她总是笑得很灿烂,她说:“每到这个季节总有外地打工回来的旅客,他们回到鹤岗第一个见到的就是我们,咱们得把家乡人最好的一面留给他们。”小王是南山矿改制后外出打工的,一年中只有过年才能在鹤岗待上半个月,他说:“每次回来,看到火车站有个大个子笑呵呵的,就觉得家乡人格外亲。”到2025年4月30日,闫洪霞就退休了,今年的春运是她在工作岗位上最后一个春运,对此她格外珍惜,她说:“每天都看着来来往往的旅客,能为大家做些事情,感觉很舒心,如果退下来真的不习惯。”
素材:鹤岗党总支
编辑:吴雨南
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