回首2024年，“156个网格”故事即将进入尾声，132名“故事的主讲者们”，通过入户走访、网格巡查、定期查访，采集更新人口信息90000余人，排查社情民意20000余条，办结并跟踪社区警情775余件，采集上报事件1800余件，办结率达100％，为“网格全覆盖、管理精细化、服务全方位”的基层治理模式做出了自己的努力。
这一年，网格长们亲历劫后余生的火灾现场、调解复杂的矛盾纠纷、宣传“慈医宝”的苦口婆心、敲门碎碎念的反诈宣传、塌方道路的及时修复.....交织出一幅活力勃发，烟火气十足的治理画卷。
故事很“简单”，浓缩的都是惠民、暖民、乐民，前行的每一步都是“向民而行”！
修复罗马柱，网格排查“除隐患”
星盛社区网格长袁阳龙通过日常走访、排查了解到星盛花园共29幢108个楼道216户业主房顶罗马柱护栏均出现多处粉饰脱落现象，可能随时掉落，存在严重的安全隐患，需要立即对其维修。
5月，在区、街领导大力支持下，小区罗马柱修复工程正式启动。由星盛社区网格办牵头，先后两次组织业委会、物业公司、居民代表召开工程推进会议。围绕维修资金来源、更换的材质等，各抒己见，提出建议。
6月-7月，面对施工最大阻力----拆违，网格办多次召开业委会，居民代表大会，鼓励居民自治，并使用“三个一”工作方法（即形成一份告知书、一支拆迁队、一份调查函），组织网格长逐户上门征求居民意见，与居民形成良好沟通，成功打破拆违窘境。
8月-9月，网格长和拆违工作组根据每户实际，一户一策制定维修方案，赶在居民上班前、晚饭后、周末时间，到违建户家做好解释、沟通、协商，感化居民。
目前，长达半年的罗马柱修复工程已进入收尾阶段。办一件实事，暖一方民心，工程期间，星盛社区网格长们履职尽责的工作态度，业委会成员主动担当的务实精神，受到了小区居民的一致称赞。
便利出行，网格为民“办实事”
天星社区网格长龚耀国在巡查中，发现中港翡翠城小区内无障碍升降机年久失修、设计不合理，给老年人、残疾人等行动不便者的出行带来极大困扰。为切实解决这一难题，社区网格办联合相关部门迅速行动，多次组织小区业委会及物业现场协商，对小区内需要改建的无障碍坡道进行了全面勘查与规划。根据每栋楼的不同地形和建筑布局，量身定制了最合适的坡道方案，要求施工单位采用高品质的防滑工艺和坚固耐用的扶手材料，确保坡道既安全又美观。
工程推进过程中，龚耀国不仅积极协调施工方与居民之间的沟通，还主动上门向居民宣传无障碍坡道改建的意义和进展情况，收集居民的意见与建议，确保工程顺利进行。许多居民对此次改建工程表示大力支持，居民李大爷高兴地说：“以前出门总是担心摔倒，现在有了新的无障碍坡道，我们老年人出行方便多了，社区真是为我们办了一件大实事。”
截至目前，此次小区无障碍坡道改建工程已经全面完工。这一改建工程不仅是社区基础设施的完善，更是社会文明进步的体现，彰显了社区对每一位居民的关爱与尊重，为构建和谐包容的社区环境迈出了坚实的一步。
幸福养老，网格托起“夕阳红”
通盛社区低保居民崔大爷患有强直性脊柱炎多年，身体僵硬，离异后生活基本能自理，但需要定期前往医院治疗。网格长徐磊通过日常走访了解到崔大爷近期不小心摔了一跤，出院后仍需平躺在床上静养，面临无人照料的困境，于是产生了入住敬老院的想法，但多年治疗让崔大爷无力承担相关费用，无奈向网格长寻求帮助。
社区总网格长顾天杰了解后，立即将情况上报街道民政部门，经过多方深入探讨，最终协调崔大爷先入住敬老院，由网格长帮助其办理相关手续，提供材料为其申请慈善救助，以缓解崔大爷的燃眉之急。
入住期间，网格长多次前往敬老院看望崔大爷，叮嘱他要保持良好心态，崔大爷也对一直以来关心照顾他的网格长表达了感谢。
此次送独居老人入住敬老院，体现了社区网格长坚持将关怀与温暖送到实处，让辖区老年群体在网格内感受到贴心服务，不断增强他们的获得感与幸福感。
纠纷调解，网格变身“和事佬”
居民的“烦心事”就是社区网格长的“上心事”！近日，幸福社区网格长殷英接到居民刘女士反映楼上二房东违规装潢将书房改建成卫生间，造成楼下漏水，严重影响自家正常生活，希望网格长能够帮忙协调解决。殷英第一时间上门查看，随后联系了物业相关人员对居民反映的点位进行调查取证，发现楼上确实存在违规装修情况。
为了妥善解决矛盾，保障居民的正常生活，网格长组织物业及业主坐下来共同协商，耐心倾听双方诉求，同时引导双方换位思考。在网格长的努力协调下，最终达成调解协议。二房东停止装修项目并恢复改造的部分，同时对因为改造而对楼下居民产生的损失进行承担，此事保留两年的追诉期。至此，一场因违规装修而引发的邻里矛盾被妥善化解。
暖心接力，网格撑起“遮阳伞”
8月8日下午，碧桂园社区网格长黄飞云巡查至碧桂园商业街时，发现一位老人突然摔倒在地，脸色苍白，汗水淋漓，显然是中暑的症状。黄飞云立刻跑上前，一边轻声呼唤老人以确认其意识状态，一边合力将老人小心翼翼地搀扶至附近的阴凉处。
“快，拿些水和清凉物品来！”黄飞云焦急地指挥着，用帽子为老人扇风并擦拭汗水，尽量让老人保持舒适。很快，社区应急包被取来，里面备有常用的解暑药品。网格长们细心地为老人服下了人丹和藿香正气水，以缓解中暑症状，同时取出碘伏和棉签，小心翼翼地为老人膝盖和手肘处的轻微擦伤。
在整个救助过程中，网格长们始终陪伴在老人身边，他们通过网格通人口系统，联系到了老人的家人。不久，老人家人匆匆赶到现场，黄飞云将具体情况告知其家人，其家人决定立即将老人送往医院做进一步检查。临别之际，老人的家人紧紧握住网格长的手，连声道谢：“谢谢你们，真是多亏了你们及时发现并救助了我的父亲。”
这次紧急救助事件，不仅展现了碧桂园社区网格长高度的责任心和专业素养，更彰显了社区邻里间互帮互助、关爱老人的温暖情怀。
房屋漏水，网格织密“服务网”
11月，家住在新开苑小区的张女士急匆匆地找到正在楼下巡查的网格长朱金玲， 反映自家房屋天花板近期出现了一块水渍，并且有逐渐扩大的趋势，她推测可能是楼上邻居家漏水了，希望网格长能够帮助协调解决。
民生问题无小事！朱金玲得知此事后，一刻也没有耽误，立即与小区物业赶往张女士家中查看情况。经过仔细勘察，确认是楼上水管破裂引发的漏水，他一边安慰张女士，一边联系维修公司。在等待维修人员到来期间，朱金玲帮助张女士将家中的贵重物品转移到安全的地方，并用盆子接住漏水，尽量减少损失。维修师傅很快赶到现场，经过一番查看。他们迅速定位问题所在并将水管成功修复，困扰张女士一家许久的漏水问题得到了圆满解决。
水管破裂，网格抢修“暖民心”
近日，龙腾社区网格长钱亚贤巡查至雅居乐花园23号楼时，听到异常水流声，走近发现是居民楼后方水管破裂，积水导致部分区域出现塌陷，存在极大安全隐患。
网格长立即将情况上报社区总网格长杨浩，同时联系专业维修人员前来处理。为避免给过往居民和车辆带来影响，网格长在渗透处设置警示标识，提醒来往行人注意安全。总网格长杨浩第一时间到达现场，协调各方资源。维修人员到达后立即展开抢修，经过数小时的努力，水管修复完成，地面塌陷处也得到了稳妥处理。
此次抢修行动，社区网格长以居民需求和满意度为出发点，主动作为，为居民排忧解难，做到“快发现、及响应、速解决”，真正打通服务群众“最后一米”
防患未然，网格守护“不停歇”
近日，雁行社区网格长施鹏巡查至时光漫城63栋楼时，发现楼上一住户的阳台有些不对劲。仔细一看，原来是阳台的一块玻璃不见了，只剩下一个空荡荡的窗框，存在一定安全隐患。
秉持着防患于未然，守护居民安全的原则，施鹏立即上楼找到具体位置，敲门发现业主并不在家。随后，他通过“网格通”系统找到该业主的联系方式，电话联系业主被告知其并未入住且并不知晓家中阳台玻璃的情况。施鹏向业主详细说明了相关安全隐患，以及阳台修复的紧迫性与必要性。
为了防止发生意外，业主立即赶回家中，网格长与物业工作人员一同上门查看情况，通过耐心沟通，征得业主同意后，共同商讨制定了维修方案。物业工作人员帮助订购了原厂玻璃，同时联系专业的维修师傅上门来处理。截至目前，阳台玻璃已重新安装完成。
过往的回忆被定格在一张张照片上、一段段文字里，看似平淡，一旦展开，你就会与时空里的自己相遇......照片中的你我他，一个个瞬间构成这一年的初心和责任！
我们渺小而坚定，急难愁盼中展现担当！
我们平凡而善良，点滴小事亦全力以赴，
守一方天地，护万家灯火！
岁月静好时，烟火满人间！
供稿：各社区网格办
审核：聂海炎
发布；陆钰
