2024年，新开街道经济发展工作一直在围绕提升营商环境方面不断努力创新，组织了一支以全体党政领导带头、街道办事处全体工作人员、街道企服分中心（园区工作站）、各社区为体系的企业服务团队。坚持在服务企业的准度、广度、深度、力度上下功夫，以服务促发展，不断提高企业满意度。
准度
——服务意图从政府供给向企业需求转变
街道首席服务员在走访企业过程中，以企业关心的惠企政策为敲门砖，围绕中央、省、市区出台的关于企业创新发展、人才、产业、金融、税收、知识产权等惠企政策，开展政策宣传解读和项目申报指导。方式上从政府要求企业配合做，到围绕企业需求做来弹好企业服务这把琴，坚持送政策上门与解决问题相结合，指导企业用足用好惠企政策，帮助解决融资难、用人难、运营难等实际困难。
街道主要领导在10月份的走访企业过程中，了解到江苏中车云汇科技有限公司有增资、扩大生产规模、党建活动、人才住房等需求后，联系了上级相关部门进行商议，对企业增资需求按程序规范推进；通过了解辖区内闲置厂房，为企业扩产进行协调；与长新社区党支部沟通，现已正常参与党建活动；与区相关部门沟通，现企业已签订人才公寓住房协议……
一项项问题的推动解决，让辖区企业获得幸福感。
广度
——服务范围从重点企业向所有企业延伸
在服务对象上不断扩大范围，从走访178家规模以上重点工业企业、服务业企业；延伸到181家规模以下企业的走访摸排和培育；再横向拓展至楼宇提质，从摸排27栋楼宇信息入手，了解楼宇内已入驻的885家企业信息；同时掌握楼宇内闲置房屋信息，帮助商办楼宇提升运营质效，也为后续服务业招商引资提供平台支持。
鼓励辖区内综合体商圈升级，通过建设便民生活圈，不断引入品牌商铺，开发品牌门店，建设的3个一刻钟便民生活圈（紫荆、幸福、龙腾）今年由市级及以上专家组现场验收全部通过。
服务范围的扩大，增强了辖区内企业对新开企业服务氛围的认知感。
深度
——服务方式从单一化走访到多样化沟通转变
街道首席服务员本着无事不扰、适时沟通原则，从提高主动性，增强专业性，强化及时性上下功夫，方式上坚持每月至少一次通过上门走访、电话微信沟通等方式，了解企业生产经营情况和问题困难。
通过定期召开企业家座谈会，为企业家朋友识时势振信心，与辖区企业共谋发展；通过搭建“企企、企银、企电、企智”对接平台，为企业增能扩产、智改数转提供全要素保障。
一次次的问候和沟通，提高了辖区企业的归属感！
力度
——服务主体从分头办向协同办转变
街道建立了企业首席服务员工作制和领导干部挂钩服务企业制，细化职责任务，注重首问负责。建立问题“收集——处理——跟踪——反馈”机制，形成信息有对接、问题有交办、承接有部门、解决有反馈的工作闭环。建立问题交办协调机制，对共性问题加强研究；对个性问题迅速分解落实。2024年，新开街道累计走访企业1748家次，收集到涉政策咨询、劳资纠纷、职工子女就学、活动培训、厂房需求、招聘用工等诉求64个并全部帮助协调解决。
2024年，在全街企业首席服务员的不懈走访下，通过街道各部门以及上级相关部门的帮助协调解决了一些企业的燃眉之急：
1月份根据南通银宝山新科技有限公司提出的厂区里修剪下来的树枝没有地方倾倒，经发办与区绿化养护单位取得联系及时解决；
2月份社会事业办根据江苏鑫启盛科技有限公司提出的后备人才储备诉求，协调了辖区内几个大专院校进行校企合作；
3月份根据默克制药（江苏）有限公司提出的给公司职工举办太极八段锦的培训，社会事业办第一时间帮助协调了培训老师；
4月份，经发办根据江苏衣依新材料有限公司提出的厂门口的大型宣传显示屏被长高的树木遮挡问题，第一时间协调上级相关部门将树迁移；
根据江苏衣依新材料有限公司提出的大门口的阴井盖影响了企业的周边环境问题，通过协调区级相关部门联合查看现场，指导企业办理好相关许可书，顺利将污水排放采样口位置进行变更；
6月份根据赫尔思曼汽车技术（南通）有限公司提出的厂门口植物太高挡住公司名字，申请改成草坪的诉求，经发办与上级部门协调及时将遮挡公司名字的植物改成草坪。
今年，根据多个企业提出的招工难的共性问题，经发办对接了便民服务中心，将目前各种方式的招聘渠道告知相关企业进行申请提交；协调了辖区内几个劳务公司与工业企业对接，做好人员信息互通工作。
……
这样的例子还有很多，我们与企业的沟通一直在路上，服务好企业、助力企业发展的决心在上级各部门的支持下也会越来越坚定！
下阶段，新开街道将坚定信心、鼓足干劲，坚持“抓经济就是抓根本”，紧抓配套做优企业服务，在服务中不断提升企业的获得感和满意度，以优化营商环境推动经济持续健康发展，不断激发企业高质量发展的生机活力。
供稿 | 顾静
审核 | 姚红星
发布 | 陆钰
