为扎实推进驾培行业数字化、系统化改革，显著提升驾培行业整体服务水平和培训质量，进一步优化学驾人员驾培体验，遂宁市交通运输局突出问题导向，主动谋划研究，从“小切口”发现民生问题，以“大纵深”解决群众急难愁盼，深入推进“学驾一件事”改革。
遂宁市全市共有驾培机构33所，教练场面积1431.31亩，教练车1017辆，教练员1098人，管理人员171人。近几年，因多种原因，遂宁市驾培行业招生人数一直在低谷中徘徊，总体经营状况不尽人意，由此引发部分驾培机构放松了内部管理，扰乱了驾培市场秩序，也给遂宁市驾培行业造成较大负面影响。
重点围绕择校报名、资金监管、后期评价等驾培关键环节，推进“省心”报名、“舒心”培训、“放心”保障、“安心”评价“四心”改革举措。
“省心”报名方面，建立信息公开制度，包括驾校名称、培训收费标准、报名热线等相关信息，方便意向学员择校报名。整合现有自助体检照相、网上平台约车培训、12123APP预约考试等功能，实现一站式报名服务，最大限度减少学员跑动次数。
“舒心”培训方面，引导驾校建立学车预约制度，及时公开教学信息，方便学员根据自身时间预约培训、实时查询学车进度。推动驾培监管服务平台与公安考试系统联网对接，共享学驾培训与考试信息。
“放心”保障方面，督促驾校公开收费项目和收费标准，严格按合同约定收费。同时推广使用统一规范制定的《四川机动车驾驶培训合同》。
“安心”评价方面，充分发挥12328（12345）热线电话作用，探索公众号一键式评价投诉功能，及时高效解决涉及学员投诉问题。开展机动车驾驶员培训机构质量信誉评价，同步引入考试综合合格率、培训质量跟踪、学员满意度评价等评价指标。指导驾校制定教练员教学质量信誉考核办法并定期开展考核。
线上，在微信公众号上打造“遂心学车”综合服务平台，嵌入驾校公示信息、学驾条件规则、学驾流程指南和评价投诉渠道等功能，抓紧探索完善微信小程序功能，为行业管理部门、驾照学员和驾校企业提供全流程封闭式服务。
线下，利用政务服务中心咨询服务窗口、综合受理窗口、LED显示屏等宣传点位，通过制作宣传海报、印发驾培指南手册等方式，有效提升市民群众对“遂心学车”驾培一件事改革的知晓度。
来源：遂宁市交通运输局
由四川省交通运输厅整理编辑
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