西安市世园大公馆小区的业主们反映，因小区常年暖气温度不达标，他们今年决定更换供热公司，希望借此改善供暖状况，然而，在更换供热公司的过程中，原供热公司迟迟未退出，导致今年无人收暖气费，供暖工作陷入僵局。
米先生是世园大公馆小区的住户，西安市集中供热已经好几天了，可他们家仍没有暖气。
米先生说，今年之所以没有开始供暖，是因为他们小区的业主想更换掉之前的供热公司，但是原供热公司迟迟不退出，导致新供热公司无法进驻，所以今年无人收暖取费，供暖工作陷入僵局。
记者从物业公司了解到，西安宝石花能源科技集团有限公司是2020年开始为世园大公馆小区提供供暖服务，供热期间，很多业主反映温度不达标的问题。物业和业主们多次向供热公司反映问题，但迟迟不能解决。
在现场，记者也见到了西安宝石花能源科技集团有限公司的工作人员。
西安宝石花能源科技集团有限公司工作人员：“11月14日，政府开过会，会上就说让物业代表业主来跟我们做个交接，但是他们一直用的是他们项目章子，而且项目章子上写的是签约无效，他不是独立法人，所以这个没法认，我们交接以后，回头再有人找，我们说不清楚。”
目前就因为章子问题，原供热公司无法退出，新供热公司又无法开展供暖工作，居民只能挨冻受冷。由于是周末，记者未看到政府相关部门现场进行协调处理。物业工作人员表示，他们将在下周一联系城管部门，与供热公司再次商谈，争取尽快解决供热问题，好让大家能过个温暖的冬天。
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