信赖挚友 | 追随光，成为光，邻里温情里，他们是值得信赖的家人

暖心易胎记

     蝶湖苑4号楼的业主一大早为工程倪天华送来了一面锦旗，感谢倪天华师傅帮忙换备胎。事情是这样的，那天倪天华师傅正在检查地库设施设备，看见一辆轿车缓缓驶入进来，左后轮胎没气，车子停稳后车子里下来一位女士，倪师傅提醒到您的车子后轮胎没有气了，当时业主很着急说:“怎么办，你们知道哪里有的补胎吗？我都不会换备胎，你们能帮我换备胎吗？我给你们钱”当时倪天华笑着说:“只是举手之劳而已，不用费用，为业主排忧解难是我们碧桂园的服务宗旨。”说完就三下五除二的把备胎换好了。

物业守护，爱犬归家

      12月5日，9号楼业主胡女士晚上8点左右在园区内遛狗。就在遛狗的过程中意外发生，宠物在园区内跑动玩耍，可就这么一小会的功夫，业主发现小狗没有了踪影。业主当即意识到自己的狗走丢了，当回去等待一夜还未见狗回家，业主一早过来找到物业，请求帮忙寻找。当管家了解情况后，见业主焦急不已，便陪同在园区内、地库中查找，均未发现宠物迹象。为了更加迅速地帮助找到小狗，管家便联系了监控室调取监控录像，同值班人员一起查看监控录像。经过一段时间看监控，终于发现了宠物迹象。胡女士欣喜若狂，原来被17幢业主看到小狗被树枝缠绕，解救下来带回了家。管家随即联系了17幢业主，跟他了解情况后发现小狗被带到店里去了。知道后管家便陪着胡女士驱车赶到店里，帮助寻回爱犬。业主深受感动，特地赠予锦旗给管家。

姜师傅的及时援手

     12月11日，7幢的一户业主给工程姜达毅师傅送来一面锦旗，感谢姜师傅的帮助。那是一个寒冷的清晨，天空刚刚泛起鱼肚白，当大多数人还在沉睡时，7幢的一户业主却遭遇了突如其来的困境。家中突然断电，四周陷入一片漆黑，电饭煲里的稀饭还在冒着热气，而此刻的他们却束手无策。焦急之中，他们想到了物业的姜达毅师傅，于是立即联系了管家。

      接到通知后，姜师傅没有丝毫犹豫，迅速赶到业主家中。他凭借丰富的经验和精湛的手艺，在五六分钟的时间内就熟练地排查并解决了线路问题。家中的灯光再次亮起，温暖的光晕驱散了业主心中的不安。而姜师傅并没有就此停手，他还注意到业主家中的一个水池存在漏水问题。他立即动手修理，不一会儿，漏水问题也得到了妥善解决。

      看着姜师傅忙碌的背影和额头的汗水，业主的心中充满了感激和敬意。他们被姜师傅的热情服务所感动，更为物业有这样一位技艺高超、服务周到的工程师傅而感到自豪。于是，在问题解决后的几天里，他们特地制作了一面锦旗送到物业，以此表达对姜师傅的深深谢意。

守护有心人，温暖天琴湾

      天琴湾名邸的一位业主，于12月初迎来了新添的特斯拉，豪车停在路面停车位上。然而，第二天早晨，业主却惊讶地发现爱车被不知名的划痕和凹陷，心疼又焦急。业主立即联系了物业管家陆婷婷和物管队长方伙华。监控视频显示是一个小朋友骑车不慎碰到车子，但身份不明确。业主心情愈发焦虑，而管家陆婷婷却一再安抚业主的情绪，表示一定会帮忙解决问题。

      陆管家和方队长深夜在监控室调取视频、研究小朋友的动态路线，历经艰难终于锁定了肇事小朋友的居住楼栋。原来，是一个小朋友在骑车时意外摔倒在车子上。管家不懈努力，最终找到了小朋友的家长，通过多次沟通，成功化解矛盾。为了表达感激之情，特斯拉业主亲手制作了一面锦旗，送给了心系业主的管家陆婷婷和方队长。

花开有情，邻里真暖

      2023年11月，一位独居老人在家中忙着整理花园，心生移栽几颗冬青树苗的念头。她找到了环境领班陆云花阿姨，却面临了采购问题。聪明热心的陆阿姨立即为业主联系卖家，但她心生一计，想到了为20幢业主打理花园时可能有多余的冬青树苗。陆阿姨赶紧来到20幢，得知业主的需求后，大方地送给了老人。拿到树苗后，陆阿姨亲自带到老人家，精心移栽，详细讲解养护方法，还抽空和老人愉快地聊天，共同为花园清理杂草。

      事后，老人的儿女感激不已，特地送上了一面锦旗，以表达对陆云花阿姨无私帮助的感激之情。这个温馨的故事，让邻里之间的真情流淌在花开的季节。

邻里守望，真情援助

      12月初，新海云谷项目管家林艳绿接到A区一位业主的反馈，业主夜间下班途中遭遇电瓶车剐蹭，导致车辆受损。业主与肇事者通过微信协商私了，却遭遇对方拉黑。业主急于解决问题，报警并求助于管家。

       林艳绿迅速行动，联系物管部调取监控，协调现场巡逻岗寻找肇事者归家路线。通过巡查，发现肇事者是小区租户，但已退租。林艳绿不懈努力，联系当地民警找到中介，最终通过中介提供的联系方式找到肇事者，成功解决了车辆剐蹭问题。

      业主为了表达感激之情，亲自送来一面锦旗到物业服务中心，对管家林艳绿及新海云谷物业团队表示高度认可。

急难有情，邻里守护

      11月30日一个普通的中午，阳光和煦，正值人们享受午餐的时刻。对于高淳碧桂园的管家张飘而言，这一天却有些不寻常。正当她在家用餐之际，突然接到高层洋房58幢业主薛先生的紧急电话。电话那头的薛先生语气焦急，他的邻居告知他，他家的出租房似乎遭到了破坏，内部一片狼藉。然而薛先生身在外地，无法及时赶回，他只能寄希望于管家张飘能够上门查看情况。

      张飘没有犹豫，立即放下手中的餐具，急匆匆地赶往现场。站在门外，她可以清晰地听到房间内传来的异样声响，透过门缝，她看到屋内确实是一片混乱。她立即与薛先生进行视频通话，询问他是否应该报警。在得到业主的同意后，她果断拨打了110报警电话。

      在等待警察到来的过程中，张飘不忘薛先生的嘱托，拍摄了现场的视频作为证据。面对如此突如其来的变故，薛先生的情绪有些激动，对张飘的态度也显得有些急躁。然而张飘并没有因此生气，反而耐心地安慰他，让他放心，她会尽全力处理好这件事。

      警察赶到后，张飘协助他们进行了详细的调查和记录。事情处理完毕后，她并没有选择离开，而是主动帮忙整理房间内的家具和物品，尽量恢复屋内的整洁。她还细心地帮忙联系了锁匠更换了门锁，确保房屋的安全。

      当薛先生得知这一切后，他的内心充满了愧疚和感激。他意识到自己之前的急躁和冲动是多么不应该。为了表达他的歉意和感谢，他特地送来了一面锦旗。他朴实地说：“我嘴笨性格直，也不知道说什么感谢的话，千言万语都在这面锦旗和这声‘谢谢’中。”

生命之光，门岗守护

      在龙山源著的静谧之中，59幢的张叔，一位年岁已高的长者，与岁月相伴的是些许基础疾病。他和老伴相依为命，儿女因生活忙碌都不在身侧。12月17日晚，暮色已深，一场突如其来的健康危机打破了这份宁静。

      当晚20:05左右，张叔突然感到身体不适，哮喘与肺气肿的症状急剧恶化，引发了急性肺炎。那一刻，每一秒都显得异常漫长，情况万分危急。张叔的老伴急的没办法，想到了平时一直帮助他们的小区门岗。

      门岗队员张卫与朱耿云，两位值班的同事在接到电话后没有片刻犹豫。他们立刻上报情况给上级领导，妥善安排工作后，疾速赶往张叔家中。面对紧急的病情和紧张的氛围，他们不仅及时为张叔擦拭呕吐物，更协助拨打了120急救电话。

      在等待救护车的时间里，他们不断安抚着张叔和老伴的情绪，用实际行动传递着温暖与力量。当120急救车终于赶到，两位队员又协助医护人员将张叔安全抬上救护车，方才默默离开。由于抢救及时，张叔终于脱离了生命危险。康复出院后，他和老伴特地制作了一面锦旗送到门岗，以此表达对两位队员无私帮助的深深感激。