近日，娄东街道某小区业主姚女士（化名）向浦溪社区网格员翟晨曦反映，楼上住户刘女士（化名）家晚上九点以后经常有噪音，影响她和家人的正常休息。尽管双方曾进行过多次沟通，但问题并未得到解决，邻里关系陷入僵局。姚女士得知“晨曦工作室”能调解邻里纠纷，便想请网格员帮助协调此事。
接到居民求助后，翟晨曦将情况反馈给社区，获得了社区的同意后，立即上门进行情况核实。网格员通过实地走访了解到，楼上住户家的小朋友刚上幼儿园，活泼好动，虽有家长劝导，但会因为玩得高兴而产生噪声。
为了妥善解决这一纠纷，网格员与刘女士进行了沟通。沟通过程中，翟晨曦耐心解释了噪音对楼下邻居的影响，还通过给小朋友发放网格小礼物的方式，引导其自觉地在合适时间和地点玩耍。刘女士表示，将对孩子加强教育管理，避免类似情况发生。网格员第一时间将结果反馈给了姚女士，姚女士表示同意，两家关系又重修于好。
网格员提醒您
日常生活中，邻里间不可避免会产生一些噪声，大家应保持相互理解的心态，合理解决问题。
“晨曦工作室”将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，深化“枫桥经验”在基层网格中的应用，积极排查化解各类矛盾纠纷，为人民群众创造安全、稳定、和谐的社会环境。
拟稿：社会治理办公室 王晓雨
核稿：张彦生
发布：陈 玲
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