12月12日上午，娄东街道社会治理办公室接到一通来电。电话里，老人向工作人员咨询如何办理暂住证。在询问老人的住所后，办公室立刻安排了相应社区的网格员上门对接，提供帮助和服务。
原来，家住大庆锦绣新城的陆爷爷想要办理老年卡，但是办理老年卡需持有居住证。他不清楚居住证的办理流程与地点，想起曾经收到过网格宣传短信，便尝试电话咨询。娄江社区网格员李毅、曹雨芳得到该信息后迅速响应，一同前往陆爷爷家中，耐心向陆爷爷了解情况，并详细告知办理居住证的相关事宜。随后，网格员协助陆爷爷准备各种材料，并陪同前往社区辅警办公地点。经过一番努力，陆爷爷和他的老伴成功办理了居住证，他们对网格员的热心帮助感激不已。
“网格员就在您身边”，这小小的举动，充分体现了网格员的服务意识，树立了网格员的良好形象。接下来，娄东街道社会治理办公室将不断建强网格员队伍，继续延伸网格化服务触角，不断完善网格化服务体系，逐步实现从“单向管理”到“双向互动”的转变，进一步提升网格服务的精准化、精细化、便利化水平，努力增强群众幸福感和满意度。
拟稿：社会治理办公室 王晓雨
核稿：张彦生
发布：陈 玲
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