家园的温暖守护者
如果说生活是一场盛大的交响乐，那么物业服务便是其中不可或缺的乐章，它以其独特的韵律和节奏，为居民的生活增添了一抹亮丽的色彩。
今天，让我们一同走进物业人的世界，看看他们的“英雄”服务事迹！
PART 1
他，暴雨天救人
被“全城寻人”
★
8月30日下午，一条“全城寻人”@姑苏晚报的新闻报道迅速传播。
报道发出一小时，阅读量就突破10000次，苏州尚林华庭小区一位业主一眼就认出，救人的好心大哥就是小区的秩序赵队长。
7月的一天，苏州暴雨，华润万象生活尚林华庭秩序主管赵奇在小区天台进行防汛巡查时，看到远处河中有人溺水！性命攸关之际，赵奇冲下楼、骑上电动车，2分钟内赶到现场，毫不犹豫冲到河中奋力拉住老人，由于岸边湿滑，赵奇无法将老人拉上岸，便让岸边的其他群众打电话报警。老人获救后，民警还未来得及询问赵奇身份信息，他已经悄悄地离开了现场。
回忆救人的场景，赵奇说，“当时比较紧急，没想那么多，只有一个念头，救人！骑车就冲过去了。”
PART 2
她，无畏40°高温
为业主修车！
★
这天下午，远洋亿家客服管家熊永丽接到一业主的紧急求助电话。原来，他的电瓶车被扎破了，但无法抽身去维修。
此时室外温度已高达40°，面对业主的焦急与无奈，小熊没有丝毫犹豫，趁着午休时间，独自推车前往修车店，90斤的她独自一人推着电瓶车，炎炎烈日下，她浑身都被汗湿透了！但她的心中只有业主的需求，完全忘记了劳累，而这一走就是20多分钟！
车胎修好后，小熊把车放在了非机动车库里并拍照给业主反馈。
后来为了感谢小熊的热心帮忙，业主特地送上了锦旗，并称呼她为“烈日下的女中豪杰”！
PART 3
学生上课心脏骤停
物业助力急救！
★
20岁的外籍学生大卫（化名）在苏州上课期间突发心跳骤停，东吴物业项目工作人员叶斌闻声赶来，发现该学生无意识、无呼吸状况后，立即进行心肺复苏（CPR）及AED除颤直至学生逐渐有呼吸。
在等待苏州市急救中心救护车期间，叶斌根据市急救中心视频通话指导，持续性为该生进行CPR急救，并使用AED进行除颤，同时清理学生口鼻异物，防止堵塞口鼻呼吸，直到救护车紧急送至医院。经救治，大卫脱离生命危险。
叶斌事后回忆：“当时情况万分紧急，自己心里多少也有点紧张，好在之前接受过市住建局组织的急救技能培训，逐渐冷静下来，按照CPR按压手法和AED除颤技巧为学生紧急救护。”
PART 4
他，仅10分钟
救下阳台2岁幼童！
★
这天，一户业主家两岁儿童误把自己反锁在卧室内，当时家里只有一位老人，孩子趴在窗台上十分危险！
紧急关头，家中老人找到物业寻求帮助。远洋亿家工程师傅王陈航面对这一紧急情况，没有丝毫犹豫。他评估现场环境后，决定采用最直接也最安全的方式进行救援。
他迅速爬上楼梯，利用随身携带的安全带和绳索做好自我保护后，小心翼翼地接近阳台边缘。他一边安抚孩子的情绪，一边寻找最佳的救援角度。孩子虽然害怕，但在王师傅的鼓励和引导下，勇敢地抓住了师傅的手。瞬间，王陈航小心翼翼地将孩子拉回阳台内，整个救援过程只用10分钟，既迅速又平稳！
这次救援行动不仅展现了物业工程师傅的专业素养和应急能力，更传递了社会正能量和人文关怀。他用实际行动诠释了“关键时刻显身手”的英勇精神，成为了小区居民心中的英雄！
PART 5
他们，在深夜
勇救落水男子！
★
建发物业璟萃雅园项目秩序员李世军在值守时，发现一名男子摇摇晃晃地走出小区南门，径直来到大门外的河道边，紧接着“扑通”一声不慎失足落入水中。来不及细想，李世军一边飞速奔向河边，一边用对讲机呼叫队友支援，同时拨打报警电话，请求紧急救援。
接到呼叫的班长聂梅冬与队员王晓航，迅速赶到现场，他们发现该落水男子正死死抱住河岸柱子，却因醉酒状态无法自行上岸。班长聂梅冬即刻与队员展开营救，“抓好抓紧！”此时，恰好有一名好心司机路过并立即下车加入救援，三人齐心协力，成功将落水者营救上岸。
不一会儿辅警和消防特警抵达，了解事件经过，因救援及时，落水者身体并无大碍。警方对建发物业员工在危急关头的挺身而出，表示高度赞扬。
PART 6
他，仅用15秒钟
挽救摔倒老人性命！
★
一名80余岁的老人在搭乘地铁进站入口扶梯时，由于行动迟缓身体失去重心，头部磕碰在电扶梯挡板上，情况十分紧急！
东吴服务保洁员黄志虎在上班时恰巧碰到，情急之下，他立刻冲到正在运行的电扶梯口，迅速按下紧急制动按钮并及时救助摔倒老人，整个过程不超过15秒。在车站工作人员和另一名乘客的帮助下，老人最终被搀扶到休息区，由于救助及时，所幸身体并无大碍。
“太谢谢了，要不是你后果不堪设想……”，在受到家属感谢的同时，黄志虎的紧急救人行为得到轨道交通5号线区域主管的高度认可和表扬，称他为“救人大英雄”！
PART 7
他，成功救人
进行紧急心肺复苏
★
一天下午，苏州檀苑项目经理甘伟杰被一阵急促的敲门声打断了工作，得知有人晕倒的消息，他立刻火速赶往事发现场。
当时小区住户张女士已处于昏迷状态，但此时120急救车尚未到达。甘伟杰立即表示自己持有急救证书，可以在医护人员到达前提供帮助。他迅速脱下外套铺在地上，让张女士平躺在上面，并解开她的外套拉链，保持气道畅通。此时情况更加危急，张女士对呼喊已经失去了反应，并伴有抽搐症状，经过初步判断后，甘伟杰决定进行心肺复苏。经过众人有条不紊的协作，张女士的状况逐渐好转，能够进行简单的对话。不久后，120急救车顺利到达，大家悬着的心这才稍稍放下。
“我们不仅有2位同事获得了专业急救证书，所有的物业人员也都必须参加CPR急救培训，以便在紧急情况下，人人会急救，人人敢急救。”甘伟杰表示，作为物业人员，他们的职责不仅是维护小区的环境和秩序，更重要的是保障每一位业主的安全与健康！
他们用自己的实际行动诠释了责任与担当的内涵，为我们树立了学习的榜样。感谢他们为我们的生活保驾护航，让我们的家园更加美好、和谐！
作者：李晴
远洋亿家物业服务股份有限公司苏州分公司
推荐阅读
