12月13日至15日，第四届山东省城市建设博览会在滨州市举行。此次博览会以“宜居韧性智慧 共享美好生活”为主题，旨在推动城市品质提升，构建美丽家园。威海市经开区代表我市在红色物业专题作典型交流发言。
2024年以来，威海市深入开展物业服务领域“优服务、降投诉”专项整治，解决群众“急难愁盼”和物业服务不规范不到位问题，1—11月份政府12345投诉转办件总量同比下降3.77%，基本实现了下降向好态势。
经开区积极做好承上启下文章，以居民满意为标尺，深耕细作“大物管”，显著提升居住环境满意度。
今年年初，经开区制定了《威海经开区物业管理提升工作实施方案》，方案包括《“城市管理进社区”十二条措施》《物业服务项目分级管理考核办法》《物业服务企业“红黑榜”管理考核办法》《住宅小区公共收益管理指导文本》等配套实施文件，是现阶段经开区物业管理工作的遵循、指导。经过半年的实践，2024年7月份以来，全区物业领域政务热线投诉实现五连降。党建就是生产力。通过建立管委领导分包重点小区工作机制，强力推进22个重点小区问题整改。截至11月底，涉及的69个问题中已解决53个，投诉量同比下降33%以上。同时，充分发挥党建引领红色物业作用，构建“西苑铁三角”“凤林红茶议事”等红色物业联席会议机制，推行“网格+红色管家”24小时不打烊，实现了管理全覆盖、服务零距离、诉求全响应。下沉执法力量，提升基层服务效能。目前，全区72名城管执法力量与小区结对联系，处置小区内违法建设48处，共计640余平方米；针对矛盾突出的小区，由建设、市场监管、公安、消防、镇街等多部门合力破解“物业+执法+服务”类综合管理难题；鼓励、支持国有平台物业公司，从脱管小区入手，积极参与全区物业管理，解决部分小区因自身基础设施薄弱等特殊原因造成的聘请物业难问题。
实行物业项目分级考核、物业企业“红黑榜”管理，根据考核结果，引导业主通过业主大会表决是否解聘物业，今年清退物业企业2家；组建经开区居住环境联络站，公开联络站人员名单及联系方式，分管领导、科室负责人直接接听群众电话，第一时间倾听群众意见，第一时间赶赴现场；强化物业项目承接查验监管，组织建设单位、施工单位针对于开发商遗留的一系列问题逐个拿出措施限期整改，社区、物业公司合力回应业主诉求，避免“交房即投诉”。
此外，经开区持续推进智慧小区建设，通过数字化发展助力物业服务企业增效蝶变，创建“红色物业·经智家园”平台、推广小区公共事务管理App平台、引导业委会建立微信办公平台，让物业服务看得见、管得了、能联动。
