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16/JAN
许多荷兰家庭为固定互联网支付过高费用，原因是多年未更换合同或签订新协议。荷兰消费者与市场管理局（ACM）指出，电信公司应更加积极地向客户提供更优惠的合同建议。
“沉睡合同”占大多数
ACM调查显示，79%的消费者目前处于所谓的“沉睡合同”状态，即合同的原始期限已过，但客户并未采取行动续约或更换合同。这种情况下，消费者通常会支付比新合同更高的费用。
例如，电信公司通常会为新用户提供折扣，因此更新或更换合同对消费者而言可能是更经济的选择。
为了吸引新客户，供应商往往提供比现有客户更低的价格。以100Mbps的套餐为例，促销价格与常规价格之间的差异可能达到每月7到20欧元。
据ACM估算，仅通过更新合同，消费者每年可节省高达250欧元。
换供应商并不总是容易
尽管更新或更换合同能够省钱，但这一过程对消费者而言并非总是顺利。ACM董事会成员Manon Leijten表示，管理机构已收到许多投诉，称消费者在更换供应商后可能面临数天无网络可用的情况。
此外，许多供应商并未履行告知客户合同到期或提供更优惠合同的义务。
ACM将对此加强监督，并要求供应商更清晰地显示最优惠的价格，以便消费者能够直观地对比现有合同与新合同之间的差异。
低速合同尤为昂贵
调查还发现，使用低速互联网的家庭支出尤为不合理。以平均费用为例，100 Mbps的套餐月费约为44欧元，而250至750 Mbps的套餐月费仅为41欧元左右。
这意味着更快的互联网反而更便宜。更新合同对于低速用户而言，节省金额尤为显著。
消费者为何不主动更换合同？
对于消费者为何没有主动更新或更换合同，ACM分析认为可能有以下原因：
消费者并不知晓自己的合同已到期。
消费者低估了更新合同可能带来的经济收益。
认为更换合同过于繁琐，或对现有合同感到满意。
国际对比：荷兰互联网价格偏高
相比其他国家，荷兰的互联网费用显得尤为昂贵。例如，在荷兰，一份1 Gbps（1000 Mbps）的套餐价格在45至60欧元之间，而法国的价格约为24欧元，波兰甚至低至15欧元。
不过，ACM指出，这种价格差异并不能直接对比，因为其中还涉及其他因素，如网络质量、人口密度和市场结构等。此外，荷兰的互联网服务供应商通常会为新合同提供较大的折扣，从而拉低总体成本。
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新闻来源：
https://nos.nl/artikel/2551982-veel-nederlanders-betalen-te-veel-voor-hun-internet-overstappen-kan-lonen
https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5489599/huishoudens-die-zitten-te-slapen-betalen-meer-voor-trager-internet
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